to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gelmiş Olmasına Rağmen Servisin Gecikmesi Ve Gıdaların Bozulması
Arçelik marka 5845nfey model buzdolabım 8 Haziran’dan beri arızalı ve kullanılamaz durumda. Yetkili servisi aradığımda anakartın bozulduğunu, parçanın sipariş edildiğini ve 11 Haziran’da parçanın geldiğini öğrendim. Ancak parça gelmesine rağmen servis 2 gündür evimize gelip anakartı takmıyor.
Neredeyse bir haftadır buzdolabımın yapılmasını bekliyoruz, verilen randevular sürekli “başka bir bölgedeyiz” denilerek ileri tarihlere erteleniyor ve durumun aciliyetini defalarca anlatmamıza rağmen önemsenmiyoruz. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığımız için tüm yiyeceklerimiz bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi.
Arızalı parça zaten gelmiş olmasına rağmen buzdolabımın hala yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Servisin bir an önce evimize gelerek buzdolabımızı onarmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bugün getirilen parça buzdolabıma uymadı ve tekrar hafta içine kadar gelecek dendi hiç kimse bize net bir şey söylemiyor ve yardımcı olmuyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
