Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve 3 Aylık Servis Cevapsızlığı

Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce Arçelik’ten K83646N AKM (a) model bir buzdolabı aldım. Bayramda kestiğim koyun etlerini buzluğa koyduğumda, buzluğun soğutmadığını fark ettim ve hemen servisi çağırdım. Gelen servis, buzlukta fazla et olduğunu, bir kısmını boşaltırsam soğutacağını söyledi. Biz de buna güvenerek etlerin bir bölümünü çıkardık ancak buna rağmen buzluk yine soğutmadı.

Kısa süre içinde buzlukta yaklaşık 50 kilo etin ve şeker hastası çocuğuma ait iğnelerin bozulduğunu fark ettik. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık. Bu kez servis, buzdolabında fabrikasyon hatası olduğunu belirterek mağduriyetimizin giderilmesi için rapor tuttu ve kayıt altına aldı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir muhatap bulamıyoruz, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Evimdeki beyaz eşyaların neredeyse 15 yıldır tamamı Arçelik olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Etlerimin ve çocuğumun iğnelerinin bozulması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Fabrikasyon hatalı ürün nedeniyle oluşan tüm zararımın karşılanmasını ve buzdolabıyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.