Arçelik Buzdolabının Soğutma Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan bayiden Arçelik 278550 eı fıt model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı özellikle üst soğutma bölümünde düzgün soğutmuyor, sebzeler ve özellikle pişmiş yemekler en geç bir gün içinde bozuluyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra birkaç kez Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servis evime geldi. Önce buzdolabına bir ölçüm cihazı yerleştirdiler, birkaç gün sonra cihazı alıp incelediler, ardından buzdolabının anakartını değiştirdiler. Ana kart değişiminden sonra ise soğutma performansı daha da kötü hale geldi ve yiyecekler daha çabuk bozulmaya başladı.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyor olmama rağmen, uzun süredir çözülemeyen bu soğutma problemi nedeniyle gıda israfı yaşıyorum ve ciddi mağduriyet oluştu. 04.06.2025 tarihli ve han2025000001622 numaralı faturayla kayıtlı bu ürün için gerekli incelenmenin yeniden yapılarak buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını, aksi halde ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.