Arçelik Buzdolabını Sıfır Aldım, Kapısı Değişmiş Teşhir Ürün Verdiler.

6 Şubat depreminden sonra Malatya ilinden Batman iline yerleştim. Depremden dolayı eşyalarım hasar gördü. Batman ilinde GAP Mahallesi'nde Doğan Güneşler Arçelik bayisinden 100 bin tl değerinde beyaz eşya aldım. Bunun 29.600 TL değerinde sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün 20 Temmuz 2023 tarihinde bana teslim edildi. Ancak buzdolabını incelediğimiz zaman. Dolabın kapı lastiklerinin kirli ve uzun süre teşhirde olacak şekilde beklediği belliydi. Ayrıca en alt sebzelik çekmecesinin alt kısmında ölmüş sinek vardı. (Sıfır kapalı bir üründe bunun olma ihtimalini söz konusu olamaz.) Ben bunları gördüğüm gibi hemen Doğan Güneşlere satın aldığım bayiye gittim. Ne yaparsam söz dinletemedim. Servis ile görüşün deyip başlarından saldılar. Bayideyken hemen servisi arayıp kayıt oluşturdum. Servis 7 Ağustos tarihine randevu verdi. Servis personeli gelip buzdolabının kodunu kendi cihazlarında okuttuğu gibi, ürünün bayideyken kapısının hasarlı olup değiştiğini ve teşhir ürünü olduğunu sistemden çıkarttı. Bu ürünün teşhir ürünü olduğunu bu sorunu bayi ile çözümlemeniz gerektiğini sıfır ürün aldığınız halde size neden kusurlu buzdolabı vermişler diye sitemde bulundular. Bugün bayi ile iyi niyetimden tekrar görüşmeye gittim. Ancak Doğan Güneşler bayisinin sahipleri resmen beni suçlar gibi biz hiçbir şekilde bu buzdolabını geri almayız. Merkez Arçelik şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirin diye akıl vermeye çalıştılar. Bende sizi mahkemeye vereceğim diye söyleyince bizde seni mahkemeye veririz diye cevap verdiler. Anlaşılan amaçları kendi kusurlu ürünlerini anlamayan olunca ellerinden çıkarmak. Benim gibi takip edip tespit eden biri çıkarsa da şayet kendilerince onları yönlendirip genel merkezden tüketici mahkemesince değişim yaptırmak. Yani amaçları kendi kusurlu eşyalarını ellerinden çıkarmak. Servis ve faturayı ekte sunarak gerekli incelemenin Arçelik genel merkezince incelenmesini istiyorum.