Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
583650 EI
Arçelik Buzdolabını Sıfır Aldım, Kapısı Değişmiş Teşhir Ürün Verdiler.

ID:25741515

Arçelik Buzdolabını Sıfır Aldım, Kapısı Değişmiş Teşhir Ürün Verdiler.

00:00

Mehmet

Arçelik

08 Ağustos 2023 23:29

2.896

6 Şubat depreminden sonra Malatya ilinden Batman iline yerleştim. Depremden dolayı eşyalarım hasar gördü. Batman ilinde GAP Mahallesi'nde Doğan Güneşler Arçelik bayisinden 100 bin tl değerinde beyaz eşya aldım. Bunun 29.600 TL değerinde sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün 20 Temmuz 2023 tarihinde bana teslim edildi. Ancak buzdolabını incelediğimiz zaman. Dolabın kapı lastiklerinin kirli ve uzun süre teşhirde olacak şekilde beklediği belliydi. Ayrıca en alt sebzelik çekmecesinin alt kısmında ölmüş sinek vardı. (Sıfır kapalı bir üründe bunun olma ihtimalini söz konusu olamaz.) Ben bunları gördüğüm gibi hemen Doğan Güneşlere satın aldığım bayiye gittim. Ne yaparsam söz dinletemedim. Servis ile görüşün deyip başlarından saldılar. Bayideyken hemen servisi arayıp kayıt oluşturdum. Servis 7 Ağustos tarihine randevu verdi. Servis personeli gelip buzdolabının kodunu kendi cihazlarında okuttuğu gibi, ürünün bayideyken kapısının hasarlı olup değiştiğini ve teşhir ürünü olduğunu sistemden çıkarttı. Bu ürünün teşhir ürünü olduğunu bu sorunu bayi ile çözümlemeniz gerektiğini sıfır ürün aldığınız halde size neden kusurlu buzdolabı vermişler diye sitemde bulundular. Bugün bayi ile iyi niyetimden tekrar görüşmeye gittim. Ancak Doğan Güneşler bayisinin sahipleri resmen beni suçlar gibi biz hiçbir şekilde bu buzdolabını geri almayız. Merkez Arçelik şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirin diye akıl vermeye çalıştılar. Bende sizi mahkemeye vereceğim diye söyleyince bizde seni mahkemeye veririz diye cevap verdiler. Anlaşılan amaçları kendi kusurlu ürünlerini anlamayan olunca ellerinden çıkarmak. Benim gibi takip edip tespit eden biri çıkarsa da şayet kendilerince onları yönlendirip genel merkezden tüketici mahkemesince değişim yaptırmak. Yani amaçları kendi kusurlu eşyalarını ellerinden çıkarmak. Servis ve faturayı ekte sunarak gerekli incelemenin Arçelik genel merkezince incelenmesini istiyorum.

Destekleyenler

Serdar

İpek

2 Destek

Arçelik

09 Ağustos 2023 15:11 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Daha Arçelik Almayacağım

Abdullah

Arçelik

29 Şubat 2024 20:31

2.817

"Bayiye teşekkürler"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kusurlu Buzdolabı Teslimatı Ve Sorumsuz Servis Hizmeti

Burak

Arçelik

05 Ağustos 2024 21:39

1.534

2 Ağustos 2024 tarihinde satın almış olduğum beyaz eşyaları Balıkesir Edremit'te bulunan Arçelik servisi evime teslim etti. Teslimatta buzdolabını sitenin bahçesinde yanlarında ben yokken kutusundan çıkarıp 4. Kattaki evime getirdiler. Buzdolabının üzerinde çizik ve ezik gördük. Bu yüzden değişmesin...

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 2476ceı Buzdolabım. Yetkili Servis Tarafından Darbeli Teslimi

Burçak

Arçelik

15 Aralık 2023 20:25

4.190

Arçelik 2466CEI model 2020 Eylül ayında sıfır aldığım buzdolabım, kapısı kapalıyken açık gibi uyarı sesi çıkarıyordu. İki farklı sefer parça değiştirildi ancak sorun çözülemedi. 'Ürünü atölyeye alacağız' dediler. Yetkili servis, arızalı olan dolabımı atölyede tamir edeceklerini söyleyerek, koruyucus...

Arçelik 2476ceı Buzdolabım. Yetkili Servis Tarafından Darbeli Teslimi

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Senelik Ana Kart Yanıyor.

Ramazan

Arçelik

24 Temmuz 2023 10:30

946

Evlenirken beyaz eşya olarak tüm eşyalarımı Arçelik ten almıştım. Bugüne kadar da hep Arçelik kullanıyordum. Model olarak da hepsinin iyi olanlarını tercih etmiştim. Buzdolabını kullanmaya başladıktan 1 sene sonra ana kart yandı ve içindeki tüm gıdalarım kırmızı et vb. Gitti. Bir şey olmaz dedim yap...

Arçelik Buzdolabı Senelik Ana Kart Yanıyor.

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı: 3 Ay Bekledik, Bozuk Geldi!

Duygu

Arçelik

10 Ağustos 2024 10:02

1.493

Arçelik gardırop tipi buzdolabı aldım, Mayıs ayında daha elime dün geldi. Buzdolabını 9 Ağustos'ta teslim ettiler. Aldığım bayi Haziran teslim olacak dedi ama 3 ay bekledik ve hiç ilgilenmediler. Dönüş bile yapmadılar. Her hafta düzenli aradım, kimsenin kimseden haberi yok. Her telefonu açan başka b...