Arçelik Buzdolabındaki Rahatsız Edici Ses Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Arçelik XL buzdolabımı yaklaşık 7–8 ay önce kullanmaya başladığımdan beri cihazdan gelen rahatsız edici bir ses sorunu yaşıyorum. Buzdolabı çalışırken sürekli olarak normal olmadığını düşündüğüm bir uğultu/garip ses geliyor ve bu durum hem konforumu bozuyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor. Üstelik biz ilk defa buzdolabı kullanan kişiler değiliz, bu tür cihazların nasıl çalıştığını ve normal ses ile anormal sesi ayırt edebilecek tecrübeye sahibiz. Eve gelen misafirler bile zaman zaman bu sesin nereden geldiğini soracak kadar belirgin bir durum söz konusu.

Sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisini eve çağırdım. Servis ekibi gelip bir süre uğraştı ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı ve ses devam etti. Bunun üzerine buzdolabının ses yaptığı anları videoya çekerek tekrar servis ile paylaştım. Servis, videoyu mühendise ilettiklerini ve mühendisin bu sesi “normal” olarak değerlendirdiğini söyledi. Eğer bu ses gerçekten normal olarak görülüyorsa, bu değerlendirmenin sağlıklı olmadığı kanaatindeyim ve bu konuda daha kapsamlı, güncel ve diğer markaların benzer ürünleriyle de kıyaslanarak bir inceleme yapılmasını bekliyorum.

İlk defa beyaz eşya tercihimde Arçelik markasını seçtim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman olmak üzereyim. Arçelik’ten talebim, buzdolabımdaki ses probleminin ciddiyetle ele alınması, gerekli kontrollerin tekrar ve detaylı şekilde yapılması ve sorunun gerçekten giderilmesidir. Eğer bu ses sorunu giderilemiyorsa, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek buzdolabımın değişiminin sağlanmasını istiyorum.