Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Fan Motor Sorunu Ve Garanti Çelişkisi

Arçelik 574508MB model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazın fan motoru geçen sene kendiliğinden bozuldu, dönmemeye başladı ve garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu yıl da garantinin bitişinden sadece kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta önce fan motoru yine kendiliğinden bozuldu.

Bugün yetkili servis geldi ve fan motoru tekrar değiştirildi, bu işlem için 2.900 TL ücret ödedim. Servis fişimde seri numaram 119737 olarak geçmektedir. Servis çalışanına bu durumun nedenini sorduğumda, bu motorların seneye tekrar bozulabileceğini, yine aynı sorunu yaşayabileceğimi söyledi. Geçen sene garanti kapsamında takılan motor için herhangi bir ek garanti verilmedi, bu motor takıldığında da üzerinden yaklaşık 11 ay geçmişti ve aslında normalde garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu parçaya garanti tanımlanmadı. Buna rağmen bu sene taktıkları motor için ücret alıp garanti verirken, geçen seneki motora garanti vermemeleri ve şimdi benden ücret talep etmeleri bana hiç adil gelmiyor. Yeni sayılabilecek bir buzdolabı için her sene fan motoru arızası yaşamam ve yüksek ücretler ödemem beni mağdur etmektedir.

Arçelik gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlamasını ve garanti uygulamasındaki bu çelişkiyi kabul edemiyorum. Bu nedenle ödediğim 2.900 TL tutarının iadesini ve bu arızanın ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa parçanın veya ilgili sistemin değiştirilmesini talep ediyorum.