Akbank Şubesinde Açıklamasız Maaş Hesabı Blokajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank İstanbul İmes Şubesi’indeki maaş hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuş durumda. Yaklaşık 3 saattir hesabımı kullanamıyor, maaşım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada veya internet şubesinde herhangi bir uyarı mesajı da görünmüyor, sadece işlemlerim gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söylenen şey şubeye gitmem gerektiği oluyor, başka bir açıklama veya yardımcı olacak somut bir bilgi verilmiyor. Anlık olarak paraya ihtiyacım varken bu şekilde sebepsiz yere bloke konulması ve telefon bankacılığı üzerinden hiçbir çözüm sunulmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını ve maaşımı kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve sorumsuz yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim.