to read complaints and reviews, or file yours.4 Eylülden Bu Yana Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği
Millenicom VDSL internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde 4 Eylül’den beri tamamen internetsiz durumdayım. O tarihten bu yana evde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen önce kutuda arıza olduğunu, sonra da kablo kopukluğu olduğunu söyleyip net bir sonuca varamadılar. Arızanın ne olduğu konusunda bile kararsız kaldılar ve somut bir çözüm üretmeden görüşmeleri sonlandırdılar. Her seferinde beklemem söylendi ancak arıza hâlâ giderilmedi, internetim hâlâ yok.
Uzun süredir internetsiz kalmama ve tüm uyarılarıma rağmen Millenicom arızayı gidermekle ilgilenmiyor, teknik ekip yönlendirme veya kalıcı çözüm konusunda herhangi bir ilerleme sağlamıyor. Müşteri veya arıza kaydı numarası da verilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Acil olarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 4 Eylül’den itibaren internetsiz kaldığım günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Resmen insanla dalga geçiyorlar arayıp işleminizi hızlandıracağız modeminizi kapatmayın diyorlar. İnternet hizmeti veremeyip modem kapatmayın demek nasıl bir mantık. Kendi yapmalarını gereken işlemi söylemiyorlarda modemi kapatmayın diyorlar. Modem zaten sürekli açık. Kendilerine iptal birimine aktarın dediğimde aktardıkları kişi ben hemen gerekli yerlerle görüşüp size en geç 2 saat içinde döneceğim diyor ama tabii ki de dönüş yapmıyor. Çözüm üretmek yerine anlaşılacağı üzere sadece müşteri oyalamak üzerine kurulu bir sistemleri var.
