to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tamir Edilemeyen Arıza Ve Geri Ödeme Talebi
2015 yılı Ekim ayında satın aldığım Arçelik 2393 cnıy model buzdolabım 14.04.2026 tarihinde arıza yaptı ve Samsun Atakum’daki yetkili servisi çağırdım. Bu süreçte toplam 3.000 TL ücret ödedim. Buzdolabı evden alındı ve ayrıca 800 TL tespit ücreti alındı. Önce arızanın fan veya termostat kaynaklı olduğunu söyleyip bu parçaların gelmesini beklememiz istendi.
Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra arızanın fan ve termostat kaynaklı olmadığı, buzdolabında gaz kaçağı olduğu ve bu yüzden tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 2.200 TL daha ücret alındı. Sonuç olarak hem ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen buzdolabım tamir edilmedi hem de bu ödemelerin iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 10 yıllık bir buzdolabının bu şekilde arıza verip üstelik tamir edilememesini ve ödenen bedellerin iade edilmemesini Arçelik markasına hiç yakıştırmıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Revizyon kartı 15 numara ile kayıtlı bu işlemle ilgili olarak ödediğim ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi arızayı tamir edemedi, tamir mümkün değil dedi ve ek 2.200 TL daha aldım; toplam 3.800 TL ödeme yaptım, iade yapılmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
İlgilenilerek problem çözüldü.
