to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılı Ekim ayında satın aldığım Arçelik 2393 cnıy model buzdolabım 14.04.2026 tarihinde arıza yaptı ve Samsun Atakum’daki yetkili servisi çağırdım. Bu süreçte toplam 3.000 TL ücret ödedim. Buzdolabı evden alındı ve ayrıca 800 TL tespit ücreti alındı. Önce arızanın fan veya termostat kaynaklı olduğunu söyleyip bu parçaların gelmesini beklememiz istendi.
Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra arızanın fan ve termostat kaynaklı olmadığı, buzdolabında gaz kaçağı olduğu ve bu yüzden tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 2.200 TL daha ücret alındı. Sonuç olarak hem ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen buzdolabım tamir edilmedi hem de bu ödemelerin iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 10 yıllık bir buzdolabının bu şekilde arıza verip üstelik tamir edilememesini ve ödenen bedellerin iade edilmemesini Arçelik markasına hiç yakıştırmıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Revizyon kartı 15 numara ile kayıtlı bu işlemle ilgili olarak ödediğim ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle zaman içinde iki farklı buzdolabı ve bir televizyon aldım. İlk olarak, 2398 cnıy A++ model buzdolabım 3 yılın sonunda gövdede gaz kaçağı nedeniyle arızalandı ve ücretli değişim yapıldı. Sonrasında verilen 2498 cnıy A++ model buzdolabı ise 7 yıl sonra aynı arı...
2017'de Samsun Çarşamba Arçelik bayisinden 2476 CEI buzdolabı aldım. 10 gün önce buzdolabı aniden soğutma yapmamaya başladı. Servisi aradım ve aynı gün içinde müdahale ettiler. Daha sonra Arçelik genel merkezi mesaj attı. Buzdolabımda gaz kaçağı olduğunu ve 20.750 TL karşılığında dolabımın değiştiri...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
2017 yılında Arçelik 2495 cnmy model buzdolabını, özellikle 10 yıl parça ve tamir garantisi olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünün 7 yıllık standart garantisi boyunca soğutma problemi yaşadım, bu süreçte servisi defalarca çağırdım. Her gelişlerinde conta, kapak gibi farklı gerekçelerle işlem yapıld...
Yorumlar