Arçelik Buzdolabında Sürekli Aşırı Soğutma Ve Mağduriyet

Arçelik’ten 570406MB model buzdolabı satın aldım ve ürün garanti kapsamında, henüz 2,5 aylık. Aldığım günden beri buzdolabının normal bölümü, derin dondurucu gibi aşırı soğutuyor. 4, 6 ve 8 derece ayarlarının hiçbirinde fark olmuyor. Bu nedenle hem yiyeceklerimi tüketemiyorum hem de sürekli maddi kayıp yaşıyorum.

İlk test Eylül ayında, ikinci test ise dün yapıldı. Ancak her iki seferde de ürünün derecesinin normal olduğu raporlandı. Oysa yetkili servis gelip 8 derece ayarında aşırı soğutma olduğunu kendileri de gördü. Buna rağmen “normal” denilerek işlem yapılmadı. Genel merkeze yazılı olarak başvurdum, iade için randevu oluşturuldu. İstanbul’dan Balıkesir Erdek’e geçmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sadece şikayet edip arama talebi oluşturunca geri dönüş alabildim.

Bu süreçte toplam 3.400 TL’lik alışverişim ve iki kez 3.000 TL yol masrafım olmak üzere ciddi maddi kaybım oldu. Ayrıca İstanbul’dan sürekli Balıkesir’e gelmek zorunda kalıyorum; hem zamanım hem de param boşa harcanıyor. Ürün hem beklentimi karşılamıyor hem de mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu süreç psikolojimi de olumsuz etkiledi ve artık ciddi şekilde yıprandım.

Artık buzdolabının iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.