Arçelik Buzdolabında Gereksiz Motor Değişimi Ve Haksız 5.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 40 gün önce Arçelik no‑frost, alttan donduruculu 27 bin serisi buzdolabımın günlük yiyeceklerin bulunduğu üst bölümü soğutmamaya başladı, ancak dondurucu bölümü normal çalışmaya devam ediyordu. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servis öncelikle garantisi olup olmadığını sordu, ardından motorun arızalı olduğunu, motor değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek dolabı alıp götürdü. Motoru değiştirdiler, ücretini ödedik ve bu değişen motor için bir yıl garanti verildiği belirtildi.

Yaklaşık bir ay kadar sonra buzdolabının altından su geldiğini fark ettik ve hemen motor değişimini yapan yetkili servisle tekrar irtibata geçtik. Kontrol için geldiklerinde, motordan çıkan bakır boru üzerinde buzlanma olduğunu gördük ve bunun gaz kaçağı olabileceğini, tekrar ölçüm ve gaz dolumu yapılması gerektiğini, bunun için de 5.500 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler.

Ben, ilk arızada doğru tespit yapılmadığını, gereksiz yere motor değişimi yapıldığını ve şimdi de ek bir arıza ve yeni bir yüksek ücretle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Bir yıl içinde neredeyse bir buzdolabı parası ödetilmek isteniyor. Üstelik motor değişimi yeni yapılmış ve bir yıl garantili denmişken, hemen ardından ortaya çıkan bu sorun için tekrar bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, buzdolabımın arızasının doğru şekilde tespit edilerek, varsa gaz kaçağının da dahil olduğu şekilde garanti kapsamında veya ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve özellikle talep edilen 5.500 TL’lik bedelin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.