to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Garanti Sonrası Erken Paslanma Sorunu
Arçelik 274580 EDI No Frost antrasit buzdolabını Ekim 2022’de satın aldım. Yaklaşık altı ay önce kapak kısımlarında azar azar paslanmalar oluşmaya başladı ve şu an paslanma oldukça artmış durumda. Bu durum, ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve özellikle antrasit bir modelde kapakların paslanmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Kullanım hatası olmadan, kendiliğinden gelişen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten, buzdolabımın paslanan kapak parçalarının garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlamaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 274580 edi No Frost antrasit buzdolabımın üst kapak kısmında yaklaşık 6 ay önce paslanma başladığını fark ettim ve paslanma zamanla devam etti. Ev ortamında normal kullanım yapılan bir buzdolabının bu kadar kısa sürede paslanması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunun garanti kapsamında olmadığı, servisle görüşüp kapağın değiştirilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, dış yüzeyle ilgili bu tür bir sorunun garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabımın üst kapağının yenisiyle, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
