Arçelik Buzdolabında Boya Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Arçelik inox serisi 270560EI model bir buzdolabı sahibiyim. Garanti süresi içerisinde son zamanlarda yavaş yavaş başlayarak değişik yer ve şekillerde boya değişimleri yapmaya başladı. Yanlarda siyah siyah leke tarzında veya beyazlayan noktalar halinde gri formu resmen değişti. Ön inox Kapağın da renk atmaya başlaması nedeniyle garanti sürem içerisinde servis talep ettim. Satış sonrası hizmetler yönetmeliğinde de belirtildiği üzere 10 yıl kullanım ömrü var. Yani 4. Yılında bu kadar olan bir ürünü 6YIL daha kullanacağımı düşünürsem harita gibi olacak demektir. Servis resimlerini çekti ve bölgeye atacağız dedi. Daha sonra bölgedeki o çok bilgin malzeme mühendisi üstün ırk insanlar o Fotoğraflardan, lekelerin kendiliğinden olma durumu yoktur, bunun kimyasal temizlik nedeniyle oluşabileceği ve talep edilirse ücretli değişimi uygundur demiştir. Kendi malzemelerinin "kusursuz" üretildiğini ve 15 yıldır tüm ürünleri Arçelik olan ve birçok inox ürün kullanan bir müşterisine iftira atarak kimyasal kullanmışsın deniliyor. Resimleri ekledim ve soruyorum.
1) benim bunu nemli bez harici bir temizliğe tabi tutup tutmadığımı hangi kriminal veya bilimsel inceleme sonucunda tespit ettiniz?
2) ben yüksek lisans, eşim lisans mezunu. Orta zekalı her insanın bu yapıdaki bir dolabı aşındırıcı bir kimyasal veya deterjan kullanılmayacağını bilmediğini mi sanıyor sunuz? Tek akıllı siz misiniz? Bunu bilmek için ODTÜ malzeme mühendisliği okumaya gerek yok. Müşteriye kafasız muamelesi yapıp bir kullanma veya bakım talimatını bile okuyamaz mı sanıyor sunuz?
3) madem ben buna kimyasal temizlik yaptım bu sürdüğüm kimyasal dolabın yan Tarafında nokta nokta beyaz kümeler, diğer yanında siyah siyah yuvarlak lekeler, kapakta nokta nokta başka lekeler şekline nasıl geldi? Oluyorsa madem her yerinde aynı şekil boya hataları olmalı değil mi?
4) öyle bir kimyasal kullanmışım ki demek ki boyaya veya yüzeye şekil değiştirtmiş. O halde fabrika çıkışlı üzerinde bazı ikaz metinleri alan dolabın yüzeyindeki kağıt nasıl hiç deforme olmamış? Boyayı aşındıran o kimyasal o kağıdı bir gram da olsa yüzeyini eskitip, ÇIKMA-SOLMA-KAVLAMA yapmaz mı?
İnsanların aklıyla dalga geçmeyin. Alıp malzememiz neden bu hatayı vermiş diye ArGe çalışması yapacağınız yerde müşteriye suç atmakta nedir? Bu ürün malzeme kaynaklı hata vermiştir ve bunu Arçelik kendi çözmezse tüketici Seçimlik haklarımı koruyacak devletin organları mevcuttur.