Arçelik Buzdolabında Boya Kusması, Parmak İzi Sorunu Ve Kapı Göçüğü

Arçelik 270475 mg model buzdolabını Hatay İskenderun’da 10 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri buzdolabının dış yüzeyinde ciddi problemlerle karşılaşıyorum.

Ürünün dış yüzeyine dokunulduğunda sürekli parmak izi oluşuyor ve bu izler nemli bir bezle silmeme rağmen tamamen temizlenmiyor. Bunun yanında ürünün yüzeyinde boya kusması meydana geliyor. Yeni alınmış bir buzdolabında bu şekilde boya kusması ve sürekli iz bırakması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ayrıca ürünün kapısında belirgin bir göçük bulunuyor. Yani üründe hem fiziksel hasar hem de dış yüzey ve kaplama kaynaklı sorunlar mevcut. Yeni aldığım buzdolabının kusursuz olması gerekirken bu durumlarla karşılaşmış olmam nedeniyle mevcut ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, ödemiş olduğum bedele eşdeğer bir buzdolabı ile değişim yapılmasını ve değişim yapılacak ürünün beyaz renkli veya inox olmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve talebimin en kısa sürede sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.