Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Yüksek Ses Ve Yetersiz Servis Çözümü

ID:33783984

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Yüksek Ses Ve Yetersiz Servis Çözümü

Tahir

Arçelik

26 Eylül 2025 16:06

1.181

Arçelik marka buzdolabımda sürekli devam eden yüksek ses problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini üç defa arayarak servis talebinde bulundum. Her aradığımda farklı prosedürler uygulanacağı, arıza kaydı açılacağı söylenerek sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Sonunda servis ekibi geldiğinde fan motorunun arızalı olduğunu belirtip değişimi için 2.200₺ ücret talep etti. Eğer değişimi kabul etmezsek 650₺ servis ücreti ödeyeceğimiz söylendi. Garanti süresi bittiği için ücreti ödeyerek fan motorunun değişmesini kabul ettim.

Bugün servis gelip fan motorunu değiştirdi, fakat arızalı olduğu söylenen fan motoru sağlam çıktı. Bu kez diğer fan motorunun arızalı olduğu belirtilerek o parça değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabımda yaşadığım ses problemi hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine arıza kaydı açtırmam gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Aldıkları ücret karşılığında arızanın gerçekten giderilmesini, bu oyalama sürecinin sona ermesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım kredi kartı slip numaram: 526*****5002.

Arçelik

18 Kasım 2025 15:19 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabından Gelen Dayanılmaz Ses Ve Servisin İlgisizliği

Mahmut

Arçelik

28 Şubat 2024 00:50

3.499

Arçelik prosmart inverter No-Frost buzdolabını kullanıyorum. Evimdeki ürünlerin tamamını Arçelik'ten 3 yıl önce sıfır olarak aldım; ancak buzdolabım yaklaşık 2 aydır gürültülü bir ses çıkarıyor. Servis, motor arızası olduğunu belirterek Ocak ayında zorlukla motorunu değiştirdi. Üstelik iki defa yanl...

#574561 EB Beyaz

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Gürültü Ve Servis Ücretleri

Barış

Arçelik

24 Şubat 2025 20:01

1.489

"Şikayetimden sonra hızlıca dönüş aldım ve sorunum ücretsiz şekilde çözüldü. Ancak buraya şikayet yazmama gerek kalmadan da ürünün arkasında durmalarını beklerdim. Firmadan kaynaklı üretim hatasından dolayı 2 kez haksız yere servis ücreti ödedim ve vakit kaybı yaşadım. Teşekkürler..."

Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Gürültü Ve Servis Ücretleri

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

Arda

Arçelik

29 Ocak 2025 19:52

2.367

Biz 2015 Eylül'ünde Arçelik marka buzdolabı aldık. 2 yıl garanti verildi. Ekstra ücret ödeyerek 7 yıla uzattık. Garantisi dolduktan birkaç ay sonra, 21.11.2023 tarihinde cihazım arıza yaptı. Arçelik servisi cihazı aldı ve sorunun motorda olduğunu söyledi. Sonrasında kompresörü değiştirdi. 650 TL ser...

Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Belirsizliği Ve Aşırı Yüksek Fiyat

İbrahim

Arçelik

21 Ekim 2023 11:40

5.577

Arçelik marka buzdolabım ses yapmaya başlamıştı. Yetkili servise arıza kaydı oluşturdum arızayı sürekli yapmadığı için video çekmiştim servis geldiğinde de yapmadığı için videodan arızayı gösterdim servis personeli arızanın kondenser fan motorundan kaynaklandığını değişmesi gerektiğini söyledi. Fiya...

#5223 NMB

Arçelik Yetkili Servis Belirsizliği Ve Aşırı Yüksek Fiyat

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Parça Değişimi Sonrası Buzdolabım Tamamen Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Arçelik

25 Ekim 2025 17:55

970

8 Ekim’de çalışan Arçelik buzdolabımdan gelen ses nedeniyle servis kaydı açtırdım. Aynı gün gelen yetkili servis, pervane kulaklarının kırık olduğunu ve fan ile birlikte pervanenin değişmesi gerektiğini söyleyip ücretli işlem önerdi, kabul ettim. 11 Ekim’de gelen servis ise yanlış parça sipariş edil...