to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında 10 Yıllık Garanti Vaadi İhlali Ve Beklenmeyen 13.500 TL Onarım Ücreti
Arçelik marka, yaklaşık 9,5 yıllık buzdolabımın kompresörü 3 gün önce arızalandı ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Soğutma yapmadığı için tüm kullanımım durdu. İzmir Bornova’da yaşayan biri olarak Arçelik servisi ile iletişime geçtim ve gelen servis ekibi motorun arızalı olduğunu belirtti.
Buzdolabını satın alırken 10 yıl kompresör garantisi olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, servis bu modeldeki kompresörün garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bana yeni motor için yaklaşık 13.500 TL, servis ve işçilik için de 1.150 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Satış esnasında verilen 10 yıl kompresör garantisi bilgisi ile bugün söylenenlerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Arçelik’in bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek ürün değişimi yapmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. 10 yıl kompresör garantisi vaadinin arkasında durulmasını ve bu süreçte benden ek ücret talep edilmeden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, bundan sonra evime Arçelik marka herhangi bir ürün almayı ve çevreme de Arçelik ürünlerini tavsiye etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
