to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka, yaklaşık 9,5 yıllık buzdolabımın kompresörü 3 gün önce arızalandı ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Soğutma yapmadığı için tüm kullanımım durdu. İzmir Bornova’da yaşayan biri olarak Arçelik servisi ile iletişime geçtim ve gelen servis ekibi motorun arızalı olduğunu belirtti.
Buzdolabını satın alırken 10 yıl kompresör garantisi olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, servis bu modeldeki kompresörün garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bana yeni motor için yaklaşık 13.500 TL, servis ve işçilik için de 1.150 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Satış esnasında verilen 10 yıl kompresör garantisi bilgisi ile bugün söylenenlerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Arçelik’in bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek ürün değişimi yapmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. 10 yıl kompresör garantisi vaadinin arkasında durulmasını ve bu süreçte benden ek ücret talep edilmeden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, bundan sonra evime Arçelik marka herhangi bir ürün almayı ve çevreme de Arçelik ürünlerini tavsiye etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
2010 yılında aldığımız Arçelik buzdolabının kompresörü 2023 yılında bozuldu. Yetkili servise başvurarak 4.500 TL karşılığında yeni bir kompresör taktırdık. Ancak yalnızca 1 yıl 3 ay sonra aynı parça tekrar arızalandı. Yetkili servis, garanti süresinin 1 yıl olduğunu belirterek ücretsiz değişim yapam...
Arçelik'ten 10 yıl kompresör garantili aldığım daha 3 yılını doldurmuş buzdolabımın üst kısmı soğutmuyor. Buzluk kısmında hiçbir sorun yokken üst kısmı soğutmuyor. Bunun için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis motorunuz hararet yapmış ıslak bezle silelim deyip sildiler. Ertesi güne düzelir deyip...
Kullanmış olduğum buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım. Gelen servisin kontrolü sonrası buzdolabının kompresör arızası sebebiyle değişim yapılması gerektiğini söyledi. Servise gelen kişinin işlemi sonrası buzdolabı hiç çalışamadığı için içindeki bütün ürünlerim bozuldu. Değişim kararı çıkan v...
4 yıl önce aldığım Arçelik 2 kapılı no frost alttan buzluklu buzdolabım yaklaşık 2 ay önce soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, gaz dolumu yapıldı ve bu işlem için 9200 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabım 2 gün önce tekrar aynı şekilde soğutmamaya başladı. Tekrar servis çağırdım, bu sefer de kompresö...
12-13 yıldır kullandığım bir Arçelik buzdolabım var. Buzdolabıyla ilgili birkaç kez sıkıntı yaşadım. Bir kere kompresör arızalandı ve yetkili servis tarafından değiştirildi. Sonra birkaç kez buz yapma kısmında sorun oldu ve yine buz yapma motoru gibi parçalar değiştirildi. En son kompresör 2017 yıl...
Yorumlar