Arçelik Buzdolabımda Üretim Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Tamir İmkânsızlığı

2019 yılında aldığım Arçelik 270560eb model buzdolabım, Ağustos 2026 tarihinde gövdeden gaz kaçağı sebebiyle tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yetkili servisin incelemesi sonucunda bunun tamir edilemeyen bir arıza olduğu ve parça tedariki ya da onarım imkanı bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Arçelik tarafından bana, 52.000 TL bedelli benzer bir modeli indirimli olarak 31.000 TL’ye alabileceğim yönünde bir teklif sunuldu. Ancak gövdeden kaynaklı gaz kaçağının, kullanımdan ziyade üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve çalışmayan buzdolabının bu şekilde adeta kucağıma bırakılmasını hem haksız hem de Arçelik gibi köklü, milli bir markaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Deprem dönemlerindeki seferberlik anlayışıyla öne çıkan, ülkenin köklü markalarından biri olan Arçelik’in, kendi üretim hatası niteliğindeki böyle bir konuda müşterisini bu denli mağdur etmesini kabul edemiyorum. Buzdolabımın, Türk Hava Kurumu | THK Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği doğrultusunda tamir edilmesini ya da mağduriyetimin makul ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Sunulan yüksek tutarlı indirimli satış teklifinin yerine, ürünümle ilgili bu adaletsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti esas alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.