to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımda Buzlanma, Yetkili Servis Zarar Verdi, Çözüm Yok
Garantisi için ekstra para ödediğim alalı 3 yıl olan Arçelik buzdolabım dondurucu kısmı buzlanma yapmaya başladı. Eve gelen yetkili servis buzu temizlemek için tornavida kullanarak dolabımı delecek derecede zarar verdi kapıdan giderken puanlama olarak 10 vermemiz gerektiğini yoksa sorun yaşadıklarını söyleyerek gitti. 1 haftadır gerek bayi olsun gerek müşteri hizmetleri yetkili servis aklınıza gelebilecek her yeri arayıp anlattım hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Eve gelmeleri için sürekli randevu oluşturdum, randevu günü iptal ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek hiçbir şekilde çözüm odaklı gelmediler. Böyle köklü bir firmadan müşterisini böyle mağdur etmesini beklemezdim. Hem buz sorunum çözülmedi hem de yeni dolabıma zarar verildi.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben sizlere şikayetimi defalarca dile getirdim gerekli üst birimlerle görüşüldüğünü yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben bu ürünü bu şekilde kabul etmiyorum elimde 10 yıllık garanti belgem var buzlanma sorunu devam ediyor ve elamanınız buzdolabıma hasar verdi. Bana çözüm odaklı gelmenizi rica ediyorum. Sadece elemanınızın sözüyle hareket ediyorsunuz evime gelip bir inceleme yapılmadı sizlere defalarca fotoğraf video gönderdim. Telefon görüşmelerinden bıktım aynı şeyleri konuşup sonunda yine mağdur ediliyorum.
