Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
Arçelik Buzdolabımda Buzlanma, Yetkili Servis Zarar Verdi, Çözüm Yok

ID:35850123

Arçelik Buzdolabımda Buzlanma, Yetkili Servis Zarar Verdi, Çözüm Yok

Buse

Arçelik

28 Nisan 22:53

160

Garantisi için ekstra para ödediğim alalı 3 yıl olan Arçelik buzdolabım dondurucu kısmı buzlanma yapmaya başladı. Eve gelen yetkili servis buzu temizlemek için tornavida kullanarak dolabımı delecek derecede zarar verdi kapıdan giderken puanlama olarak 10 vermemiz gerektiğini yoksa sorun yaşadıklarını söyleyerek gitti. 1 haftadır gerek bayi olsun gerek müşteri hizmetleri yetkili servis aklınıza gelebilecek her yeri arayıp anlattım hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Eve gelmeleri için sürekli randevu oluşturdum, randevu günü iptal ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyerek hiçbir şekilde çözüm odaklı gelmediler. Böyle köklü bir firmadan müşterisini böyle mağdur etmesini beklemezdim. Hem buz sorunum çözülmedi hem de yeni dolabıma zarar verildi.

Arçelik

29 Nisan 13:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Buse

30 Nisan 09:29

Ben sizlere şikayetimi defalarca dile getirdim gerekli üst birimlerle görüşüldüğünü yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben bu ürünü bu şekilde kabul etmiyorum elimde 10 yıllık garanti belgem var buzlanma sorunu devam ediyor ve elamanınız buzdolabıma hasar verdi. Bana çözüm odaklı gelmenizi rica ediyorum. Sadece elemanınızın sözüyle hareket ediyorsunuz evime gelip bir inceleme yapılmadı sizlere defalarca fotoğraf video gönderdim. Telefon görüşmelerinden bıktım aynı şeyleri konuşup sonunda yine mağdur ediliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Arçelik

14 Ağustos 2024 23:03

3.055

Arçelik firmasından 09/2023 tarihinde almış olduğum buzdolabı (18000 TL ödedim, 4 yıl ek garanti yapmam tavsiye edilmedi. Üzerine 5039 TL daha ödeyip ek garanti paketi satın aldım) aldıktan 7 ay sonra soğutmamaya başladı. Firma ile iletişime geçtim, yaklaşık 3 aydır iletişime geçiyorum, bir kez serv...

#570474 MB

Arçelik Buzdolabı Sorunları ve Teknik Servis Mağduriyeti

Rana

Arçelik

31 Ağustos 2024 20:03

621

Arçelik'ten buzdolabı almıştık, 2 senelikken bozuldu, yaptırdık. 4. senesinde tekrar bozuldu, teknik servis geldi, 5 bin TL'lik parça takıldı. Dolap yine çalışmadı. Başka bir teknik servis geldi. Bu dolabın tamamen bozulduğunu, artık çalışmayacağını söyledi. 7 yıllık garantisi var diye yeni dolap gö...

#584611 MB

Arçelik Buzdolabı Sorunları ve Teknik Servis Mağduriyeti

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Yetkili Servis Mağduriyeti

Serdar

Arçelik

09 Temmuz 2024 11:45

4.192

Arçelik'ten 10 yıl kompresör garantili aldığım daha 3 yılını doldurmuş buzdolabımın üst kısmı soğutmuyor. Buzluk kısmında hiçbir sorun yokken üst kısmı soğutmuyor. Bunun için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis motorunuz hararet yapmış ıslak bezle silelim deyip sildiler. Ertesi güne düzelir deyip...

#270530 EI

Arçelik, Ürününe Sahip Çıkmıyor

Dilek

Arçelik

30 Ağustos 2023 17:48

1.898

Arçelik, artık ürününe sahip çıkmıyor. 10 yıllık çok az kullanılmış buzdolabı soğutmayınca yetkili servis çağırdım ve motor arızalı denildi. 4500 ₺ ye motor değiştirildi ancak asla verimli olmadı. 15 gün sonra tekrar servisi çağırdım, atölyeye aldılar ve tam 2 hafta sonra gövde arızası var ve dolabı...

Arçelik Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Garantili Değişim Talebi

Arife

Arçelik

19 Mart 23:17

631

Arçelik’ten aldığım buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca kez içindeki tüm malzemelerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldım. Ürünü alırken özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyip garantisini 10 yıla çıkarttım; şu an garantimin bitmesine daha 3 yıl kalmasına rağ...