Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Yetkili Servis Cevapsız Ve Değişim Gecikiyor

Yaklaşık 8 ay önce Arçelik’ten beyaz eşya seti aldık. Aldığımız ürünlerden K83646NE model buzdolabımız soğutmamaya başladı ve yaz günü yiyeceklerimizi saklayamaz hale geldik. 7 yıllık garantimiz olduğu için yetkili servisi aradık, buzdolabının değişimi yapılacağı söylendi ve fişini çekip öyle bekletmemiz istendi.

Aradan yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Defalarca aramama rağmen “size geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem ürünü kullanamıyor hem de bilgilendirilmediğim için ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Arçelik’ten, K83646NE model buzdolabımın değişim sürecinin acilen tamamlanarak yeni ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.