to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçağından Soğutmuyor Değişim Ücreti Haksız
2019 yılında kurulumu yapılan Arçelik gardırop tipi no-frost buzdolabım, daha 7 yılını bile doldurmadan gaz kaçağı sebebiyle soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde cihazın bu şekilde kullanılamayacağını, tamir edilse bile net bir çözüm olmayabileceğini, büyük ihtimalle yeni buzdolabı almam gerekeceğini belirtti.
Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yapılmayacağını, yerine yeni buzdolabı seçmem gerektiğini ve mevcut buzdolabımın bedelinin yalnızca %40’ını karşılayabileceklerini söylediler. Ancak bu durumda yaklaşık 90.000 TL olan benzer bir buzdolabı için 50 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Bu rakam benim için çok yüksek ve ürünün kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bu teklifi kesinlikle adil bulmuyorum.
3 Temmuz’da gelen servis sonrası gelinen noktada, henüz 7 yılı bile dolmamış, ciddi bir üretim hatasını andıran bu arıza için benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ek ücret ödemeden yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
