to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Alt Kısmı Soğutmuyor, 10 Yıllık Kullanımda Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 10 yıldır severek kullandığım Arçelik 5797 nhı model buzdolabımın yaklaşık 3–5 gündür alt kısmı doğru düzgün soğutmuyor. 20.09.2026 tarihi civarında fark ettiğim bu sorun nedeniyle buzdolabı gıdaları koruyamaz hale geldi ve temel işlevini yerine getiremeyecek duruma ulaştı.
Daha önce aynı buzdolabının motoru servis tarafından değişmişti, ayrıca dijital ekranın LED’leri de arızaya geçip söndü. Garanti süresi bitmiş olsa da, 2015 yılında Arçelik markasına güvenerek aldığım bir buzdolabının bu süre içinde bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bir buzdolabının 10 yıl gibi bir kullanım süresinde bu derece sorun çıkararak neredeyse kullanılamaz hale gelmesini Arçelik açısından ciddi bir kalite sorunu olarak görüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ürün değişimini açıkça talep ediyorum. Arçelik’in bu durumu dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen, somut ve tatmin edici bir çözüm sunmasını, özellikle de ürün değişimi yönünde yardımcı olmasını bekliyorum.
Değiştirilmesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
