Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2498 CNIY
Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:29744682

Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Seyfettin

Arçelik

15 Ağustos 2024 23:37

4.197

Arçelik buzdolabı
6 yıl önce almış olduğum 2498CINY A+++ buzdolabım 25 Haziran'da arızalandı. Alt kısım soğuk, dondurucu altta, üst kısım soğutmuyor. Servis çağırdık, gelen servis kompresörün arızalı olduğunu, değişeceğini, fabrikadan parça talep edileceğini söyledi. Parçalar geldi, değişim yapıldı fakat dolap 35 gün sonra yine aynı şekilde arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp kim yapabilirse o servise yönlendirin dedim, Kavacık servisine yönlendirdiler. Burada olamaz deyip dolabı götürdüler, yerine emanet dolap bile vermediler. Israrlarımız sonucunda dolabı bir hafta sonra getirdiler ama bir gün çalıştı, yine alt kısmı soğutuyor, üst kısım fırın gibi soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bugün gelen teknisyen gazı eksilmiş deyip tamamlayıp gitti, beş saate kendine gelir dedi. On saat geçmesine rağmen dolap kendine gelmedi. Değişim talep etmeme rağmen ısrarla dolabı değiştirmeyip gaz eksilmiş gibi bahanelerle oyalayıp garanti süresinin bitmesini mi bekliyorlar? Yetkililerden ses yok, bu nasıl bir firma!

Destekleyenler

İlhan

1 Destek

Arçelik

16 Ağustos 2024 15:43 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seyfettin

17 Ağustos 2024 09:09

Özür beklemiyorum ben çözüm istiyorum ürün halen arızalı ve servis gelip gaz basıp gidiyor cihaz arızalı bekliyor garantinin dolması bekleniyor gibi eğer tamir olmuyorsa dört defa aynı arızayı yapıyor neden rapor tutulmuyor değişim istediğimi belirtmeme rağmen artık yasal hakkımı kullanıp başka marka bir dolap alacağım ve faturasıyla mahkemeye başvuracağım 13 hazirandan bu yana uğraşıyorum çözüm yok vakit kaybı sadece

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinde Sürekli Sorunlar: Buzdolabı ve Fırın Problemleri Bitmiyor

Mete

Arçelik

13 Eylül 2024 09:16

3.650

Arçelik servis Servise kolay ve hızlı ulaşım nedeniyle Arçelik markasını tercih etmişimdir. Ancak son dönemlerde hep sıkıntı. Son olarak buzdolabım soğutmuyor diye servis randevusu aldım. 4 gün sonraya verdiler. Gelip kontrol ettiler. Kompresör arızası var dediler. Parça temin edince haber vereceğiz...

Arçelik Buzdolabı: Sürekli Arızalar ve Yetersiz Servis Hizmeti

Duygu

Arçelik

23 Ağustos 2024 13:13

1.039

Bundan beş yıl önce Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra buzluğundan ses çıkardığını fark ettik. Hemen servisi aradık. Gelip baktılar ses sorununu kabul ettiler ama soğutmasında bir sıkıntı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aradan üç sene geçti. Dolabım...

1 Destek

1 Yorum

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kronik Sorun Ve Etiketsiz Mağduriyet

Bünyamin

Arçelik

23 Aralık 2024 23:04

2.393

6 yıl önce Arçelik bayisinden, 2498 cnıy a++ model buzdolabı aldım. Aldıktan 3 yıl sonra dolabın üst kısmı soğutma sorunu vermeye başladı. Son 3 yıldır hiçbir şekilde verim alamadım. Son 1 aydır ise artık hiç soğutmamaya ve devamlı olarak uyarı ışığı yanmaya başladı. Yetkili servisi çağırdık ve dire...

Arçelik Buzdolabı Kronik Sorun Ve Etiketsiz Mağduriyet

4 Destek

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Değişimi Yapılmadı

Merve

Arçelik

19 Aralık 2023 22:58

1.217

"Desteğiniz ve yardımlarınız için teşekkür ederiz"

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Yetkili Servis Mağduriyeti

Serdar

Arçelik

09 Temmuz 2024 11:45

3.856

Arçelik'ten 10 yıl kompresör garantili aldığım daha 3 yılını doldurmuş buzdolabımın üst kısmı soğutmuyor. Buzluk kısmında hiçbir sorun yokken üst kısmı soğutmuyor. Bunun için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis motorunuz hararet yapmış ıslak bezle silelim deyip sildiler. Ertesi güne düzelir deyip...

Öne Çıkan Konular