to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sorunları ve Yanıltıcı Servis Deneyimi
1 sene önce aldığım buzdolabım, mağazada gördüğüm gibi evime gelmedi. Kapısında asılı olan aparatlar eksik geldi. Servis çağırdık, gelen servis bu kapı bu modelin kapısı değil dedi. Sorun bir türlü halledilmedi, lanet olsun dedim servisi kapattım. Sonra aynı buzdolabı kapağı tam kapanmıyordu, vakumlama yapıp kitlemiyordu. Buzdolabına koyduğumuz yemekler, yeşillikler 3 günde bozuluyordu. Servis geldi. Lastiği değişti ama sorunu çözemedi. 1 sene içinde 9 defa servis geldi. Sorun çözülmedi. Değişim talebi açtırdım.
01.03.2025 cumartesi günü İstanbul Bahçelievler Nenehatun Arçelik yetkili servisi geldi. Benim değişim talebi açtırmama rağmen ben arıza için geldim dedi. Değişim istiyorum dedim. Evet abi haklısın dedi. Yüzüme güldü güldü, resimlerini çekiyorum fabrikaya gönderiyorum değişim gerekli diyorum abi dedi ama formu bana söylediği gibi doldurmayıp değişime uygun değil diye kapamış. Önceden form yazarlardı, imzalatırlardı, görürdük ne yazdıklarını. Şimdi kendileri telefonlarından yazıp gidiyorlar. Haliyle yüzümüze yalan söyleyip farklı işlem yapıyorlar. Buzdolabım vakumlamıyor ve çözülemiyor. Ben değişim istiyorum ve hakkımı bundan sonra mahkemede arayacağım. 30 bin tl para ödedim, ben banker değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her zamanki gibi müşteri hizmetleri arıyor anladım arıza kaydı oluşturuyorum dedi ama iş bilmez Nenehatun servisi biz arıza kaydı için gelmedik fotoğraf çekip gideceğiz diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Artık sizin ürününüzden de Nenehatun şubenizden de gına geldi bıktık. Arçelik pişmanlıktır sakın almayın
Arçelik Nenehatun yetkili servisi çalışanları kadar bilgisiz beceriksiz bir servis görmedim. Buzdolaplarının kapılarının vakumlama yapması gerektiğinden bir haber vakumlama yapıyorsa arızalıdır diyen bir çalışan nasıl olur anlam veremiyorum.
