Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Murat

06 Nisan 09:23

Arçelik 283720 eb model buzdolabını 6 yıldır kullanıyorum. Aldığımız günden beri üst kısmı hiçbir zaman doğru düzgün soğutmadı, son 1 aydır ise soğutma neredeyse tamamen bitti ve buzdolabı bizim için kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana, yeni dolap alırken sadece yüzde 20 indirim uygulayabileceklerini söylediler. 6 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede buzdolabının adeta çöp hale gelmesine rağmen daha çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Bu teklifi bu nedenle kabul etmedim ve bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Arçelik tercih etmeyeceğimi belirttim.

İstanbul Küçükçekmece’de kullanılan bu ürünle ilgili olarak, ayıplı ürün mağduriyetimin giderilmesini, daha makul bir indirim, değişim ya da onarım konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

arcelik-buzdolabi-sogutma-sorunu-ve-yetersiz-musteri-cozumu-1.jpg

Arçelik

06 Nisan 10:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazlıcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabım Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

Nazlıcan

Arçelik

24 Temmuz 2025 02:07

1.389

"Teşekkürler"

Buzdolabım Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Arçelik XXL Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor, Çözüm Bulunamıyor

Zeynep

Arçelik

29 Temmuz 2025 17:16

1.569

2019 Kasım ayında almış olduğum Arçelik marka XXL buzdolabında soğutma problemi yaşıyorum. Bu durumla ilgili geçen seneden beri (2024 yılından itibaren) defalarca görüşme sağlayıp evime defalarca teknik personel yönlendirmesi yapıldı. Dolabıma termostat konularak iç ısısı da ölçüldü, motoru değişti,...

Hazret sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalı, Çözüm Bulunamıyor

Hazret

Arçelik

15 Temmuz 2025 21:32

1.649

Arçelik 283720 EB serisi buzdolabını 22.03.2020 tarihinde aldık. Garanti devam etmekte fakat aldığımız tarihten bu yana yaz aylarında dolaptan bir türlü randıman alamadık. Dolap sürekli çalışıyor, durmuyor, doğru düzgün soğutmuyor. Kaç defa servis çağırdım, geliyorlar, 'Yeri uygun değil' dediler. Ye...