to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servisindeki Aşırı Gecikme Ve Duyarsızlık
Arçelik buzdolabımız bozuldu. Servisin hizmet hızı çok yavaş. Buzdolabımın garantisi 6 ay önce bitti. Tamir işlemi çok mümkün olmadığı için. Ürünün yenisini yarı fiyatına değişim önerdiler. Kabul edip ödemeyi 08/05/2026 da yaptık. Ürünün Eskişehir fabrikadan Antalya'ya gelmesi 14/05/2026 olarak bize iletildi. Bu dönemde 5 mayıstan beri evde buzdolabımız olmadığı için çok zor durumda olduğumuzu defalarca Arçelik'in ana telefonuna ilettik. Her seferinde üzgün olduklarını servisle hızlandıracaklarını ilettiler. 16 mayısa randevu verdiler. Cumartesi günü akşam 18:15 gibi mesaj atarak randevumuzun 19/05 tarihi akşam 19:00 a randevu verdiler. 15 gün buzdolapsız Antalya da yaşamak insani şartların çok dışında. Arçelik'i tercih etmemizin sebebi hızlı servis ve montaj işleri. Ama hem çok duyarsızlar hem de hiçbir verdikleri randevuya bu süreçte uymadılar. Hem Arçelik'ten hem de Arçelik Antalya Servis hizmetinden şikayetçiyim. Bizi çok zor durumda bıraktılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir çözüm üretmelisiniz. Yaşanan gecikmeden özür dilediniz. Bu çözüm değil.
