to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik buzdolabımız bozuldu. Servisin hizmet hızı çok yavaş. Buzdolabımın garantisi 6 ay önce bitti. Tamir işlemi çok mümkün olmadığı için. Ürünün yenisini yarı fiyatına değişim önerdiler. Kabul edip ödemeyi 08/05/2026 da yaptık. Ürünün Eskişehir fabrikadan Antalya'ya gelmesi 14/05/2026 olarak bize iletildi. Bu dönemde 5 mayıstan beri evde buzdolabımız olmadığı için çok zor durumda olduğumuzu defalarca Arçelik'in ana telefonuna ilettik. Her seferinde üzgün olduklarını servisle hızlandıracaklarını ilettiler. 16 mayısa randevu verdiler. Cumartesi günü akşam 18:15 gibi mesaj atarak randevumuzun 19/05 tarihi akşam 19:00 a randevu verdiler. 15 gün buzdolapsız Antalya da yaşamak insani şartların çok dışında. Arçelik'i tercih etmemizin sebebi hızlı servis ve montaj işleri. Ama hem çok duyarsızlar hem de hiçbir verdikleri randevuya bu süreçte uymadılar. Hem Arçelik'ten hem de Arçelik Antalya Servis hizmetinden şikayetçiyim. Bizi çok zor durumda bıraktılar.
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
Yılların Arçelik kullanıcısı olarak ilk defa bu kadar mağduriyet yaşıyoruz. Gerçekten bilgi vb. Alamıyoruz. Bu sıcaklarda buzdolabımız bozuldu ilk olarak servisi çağırdık net bir bilgi veya sorunu tespit etmeden 500 TL ücret aldı ve buzdolabınız şu sorunu var bile demedi. Sonra bir gece yarısı 26/7...
Mayıs ayında 6.000 TL karşılığında satın alınan ve 1 yıl garanti verilen buzdolabının soğutma işlevini yitirmesi (soğutma yapmıyor ve arıza ışığı yanıyor) üzerine teknik servis ile iletişime geçilerek randevu alındı. Ancak belirtilen saat ve tarihte teknik servisin gelmemesi ve gün içinde telefonlar...
Daha önce yazmıştım Arçelik artık pişmanlıktır diye. Buzdolabım 3 kez tamir 1 kez de kapak değişimi oldu. Mühendislik hatası olduğunu söylediler ancak değişmediler. Bende Tüketici Mahkemesi kararı aldırdım ve değişim kararı çıktı. Arçelik servisi önce aradı teyit etti. Sonra mesaj atılar 30,10,2023 ...
Arçelik markasına ait buzdolabımla ilgili 25.12.2025 tarihinden bu yana devam eden ve halen çözüme kavuşmamış ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25.12.2025 tarihinde buzdolabımın buzluğundan su akıyor şikayetiyle ilk servis kaydımı oluşturdum ve gelen servis personeli, 3 gün dolabın kapalı kalması ...
Yorumlar