Satıcı Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Farmakozmetika mağazasından 11674348543 numaralı siparişimle Mustela masaj yağı satın aldım. İlanda ürün 100X2 olarak görünüyordu, bu nedenle sipariş vermeden önce özellikle satıcıya sorup 100X2 olup olmadığını teyit ettim ve bana “evet” cevabı verildi. Hatta kendi yazışmalarında da 2 adet, toplam 200 ml olarak bilgi verdiler, bu ekran görüntüsünü de kendilerine ilettim.

Buna rağmen kargom elime ulaştığında sadece 1 adet ürün gönderildi. Ödediğim tutar 789 TL olmasına rağmen ilan, satıcı cevabı ve yazışmalara göre beklediğim ikinci ürün tarafıma gönderilmedi. Trendyol üzerinden mesaj yoluyla satıcıyla görüştüm, ancak eksik gönderilen ürünü göndermeyi kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Eksik gönderilen ikinci ürünün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ilandaki bilgiye ve yazışmalara uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.