Helis Butik'ten Geciken Para İadesi Ve Mağduriyet

Helis Butik’ten bir elbise siparişi verdim, beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. 1 Ekim’de Ankara’dan DHL Kargo ile ürünü geri gönderdim ve kargonun 2 Ekim’de firma tarafından teslim alındığına dair SMS ile teyit aldım. Buna rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Herhangi bir aksaklık olup olmadığını öğrenmek için firmaya mesaj atarak para iademin henüz hesabıma geçmediğini bildirdim. Bana 14 günlük yasal hakları olduğunu ve iadenin bu 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Bu süreyi uzun bulduğumu, bu parayla yeniden sipariş vermek istediğimi ve mümkünse iadenin daha kısa sürede yapılması için yardımcı olmalarını rica ettim ancak talebim reddedildi.

Mağdur olduğumu ilettiğimde, “Biz sizin paranızı yatırmazsak mağdur etmiş oluruz.” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de bu durumda mağduriyetin ötesinde, bunun haksızlık olacağını belirttim ve bir daha bu butik üzerinden alışveriş yapmayacağımı söyledim.

Ürün iademin onaylandığı tarih esas alınarak, para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.