to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servis Ücreti Hüsranı
Merhaba. 10 yıl kadar önce aldığım Arçelik 8290 Nf model buzdolabım son 1 haftadır dijital ayar göstergesi arızalı ve ayarları değiştiremiyorum sorunu olduğu için çok yüksek seviyede soğutuyor. Bu sebeple servis talebi oluşturdum, 1 gün sonra servis geldi. Kapıdan girip dolaba bakıp 'Aaa bu çok eski model, buna yedek parça bulamayız' deyip hiçbir şey yapmadan, bana söylediğim şeylere 'Evet, doğru' diyerek benden 400 TL servis bedeli aldı. Servis talebine 8290 Nf modelini ve gösterge sorununu yazdığımı belirttim. Buna rağmen 'Neden geliyorsunuz? O zaman telefon açıp bu ürün çok eski, yedek parçası bulamayız deyin' dedim. '400 TL'yi almak için mi buraya geliyorsunuz?' diye sordum. Olay büyümesin diye bu bedeli ödedim ama verdiğim parayı hiçbir şekilde hak etmediklerini düşünüyorum. Bu para kime kaldıysa, hakkımı helal etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Yetkililerinin bu şikayetimi dikkate alıp hızlıca çözmelerine çok saygı duydum. Hemen 1 günde beni arayıp bu konudaki mağduriyetimi giderdiler ve ücret iademi hızlıca yaptılar. İşlerini ciddiye alan arkadaşlara çok teşekkür ederim.
