Arçelik Buzdolabı Mı Yoksa Derin Dondurucu Mu? Belli Değil.

Sayın Yetkililer,

Üç yıl önce Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, sürekli arıza vererek aldığımdan beri sorun çıkartmaktadır. Dolabımı en düşük mod olan yaz modunda kullanmama rağmen dolabım meyve ve sebzeleri çabucak dondurmaktadır. Bu sebeple ürünlerim bozulmaktadır ve bu durum maddi kayıplara yol açmaktadır.

Servis ekibi sürekli parça değişimi yapmasına rağmen sorun çözülmüyor ve ben şu an 1 haftadır dolabımın fişi çıkarılmış vaziyette, fabrikadan beklenen parça nedeniyle dolabımı kullanamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.

Bu bağlamda, buzdolabının sürekli arıza vermesi ve donma sorununun devam etmesinden kaynaklı olarak, ürünün değiştirilmesini talep etmekteyim. Yaşadığım bu sorunun bir üretim hatası olduğuna inanmaktayım çünkü aldığım günden beri aynı problem var ve arızası bir türlü çözülemiyor. Arçelik markasını tercih etme sebebim zaten uzun yıllar boyunca kullanabileceğime inanmamdı ama şu an ki durum açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmasını ve taleplerimin değerlendirilmesini rica ederim.