to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Arçelik markasından almış olduğumuz buzdolabının kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Sonrasında gelen diğer servis personeline buzdolabı kapağımızın yönünü değiştirmek istediğimizi söylediğimizde, bize çağrı merkezini aramamız gerektiğini ve elinde ekipman olmadığını belirtti. Ancak çağrı merkezi ile görüştüğümde, buzdolabı kapak yönünün 30 gün içerisinde ücretsiz olarak değiştirildiği, daha sonrasında ise ücret talep edileceği söylendi. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın, kendisinden yüklü bir tutarda alışveriş yapan müşterisinden kapak yönü değiştirmek için ücret talep etmesi şaşırtıcı. Üstelik cihazlarım yeni ve garantileri devam etmesine rağmen bu durum yaşandı. Bu taleplerime karşı çıkıp, buzdolabı kapak yönünün değişim süresiyle ilgili bilgim olmadığını ve bunu yetkili arkadaşların bildirmesi gerektiğini söylediğimde ise bana, servisin bunu söyleme zorunluluğu olmadığını ve müşterinin bunu bilmesi gerektiğini ifade ettiler. Yılların markası olarak müşteri memnuniyetini bu kadar umursamayan bir marka haline gelmeleri üzücü. Aynı marka ile bulaşık makinesi sürecinde de çok problem yaşadık; en sonunda zorla da olsa çözüme ulaşabildik. Arçelik ürünleri iyi olan bir marka olabilir, ancak benim gibi yeni evlenen ve bütün eşyalarını oradan alan müşterilerinin sorunlarına çözüm odaklı değil, müşteriyi suçlayıcı bir tarzda yaklaşıyorlar. Arçelik'ten ürün alacaklara dikkat: Sorunlarınıza çözüm odaklı yaklaşmak yerine sizi suçlamalarına razıysanız Arçelik alabilirsiniz.
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Arçelik buzdolabı satın aldık ve kapak yönünün değişmesi talebinde bulunduk, önce parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Bir 10 gün parça bekledik. Teknik servis geldi. Buzdolabı kapaklarını söktü, lokman takımı olmadığını bir vidayı sökemediğini söyleyerek dolap kapaklarını sökülmüş bir vaziyet...
Yaklaşık 6 aydır bozuk olan Arçelik marka buzdolabım arıza yapmaktadır. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım ve her seferinde tamir için ödeme yapmama rağmen, cihaz en fazla bir hafta içinde tekrar bozulmaktadır. Son olarak, 1,5-2 ay önce kompresör değişimi yapılmış ve bu işlem de ücret karşıl...
Arçelik'ten aldığım buzdolabının kapaklarının yönünü değiştirmelerini talep ettim. Bunun için benden 1000 TL istediler. Kardeşim, aracınız evlere gelmeye bin TL mi yakıyor? Sözde makinelerin garantisi var. Satarken 40 laf ediyorsunuz. Şurada yapacağınız sadece gelip kapağın yönünü değiştirmek. Ve ma...
Yorumlar