to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapak Renk Atması İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik marka buzdolabımın kapak kısmında yaklaşık 2 hafta önce renk atması fark ettim ve sorun hala devam ediyor. Ürünü yaklaşık 3–4 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki bir Arçelik mağazasından satın almıştım ve garantisi halen devam ediyor.
Yaşadığım bu problem üzerine yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun ortam kaynaklı olduğu söylendi. Ancak buzdolabı normal, ev ortamında, olması gerektiği şekilde kullanılıyor ve böyle bir ürünün kapak kısmında bu şekilde renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, buzdolabımın kapağının ya da ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar yerinde ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
