Arçelik Buzdolabı Kapak Değişimi Sonrası Soğutmama Hatası

Bir hafta önce Arçelik marka buzdolabımın kapağı düştü. Durumu Arçelik servisine ilettim ve teknik servis göndererek dolap kapağını 6.000 TL karşılığında değiştirdiler. Ertesi gün buzdolabım soğutmamaya başladı. Telefonla bildirdiğimde, dolabın havası ya da motorunun bozulmuş olabileceğini söylediler. Arçelik genel müdürlüğüne e-posta yoluyla ücretsiz değişim talebinde bulundum ancak kabul edilmedi. Bana 7.000 TL daha ödeme teklif ettiler. Durumun kabul edilemez olduğunu ve ertesi gün buzdolabının soğutmamaya başlamasının tesadüf olamayacağını belirtmeme rağmen, bana 'sadece işçilik ücreti alalım o zaman' diyerek 2.500 TL teklif edildi. Zaten 6.000 TL borç ödemiştim ve mağdur edildim. Buzdolabımdaki tüm yiyecekler, sebzeler, etler, kahvaltılık ürünler ve tavuklar bozuldu; hepsi çöpe gitti. İki küçük çocuğum var ve gerçekten mağdur oldum. Buzdolabım hâlâ tamir edilmedi ve hâlâ benden para talep edilmekte.