to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı İlk Günden Kusurlu, Garanti Sonrası Soğutma Kesildi Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım 570463 MB model buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi biter bitmez buzdolabı soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdığımızda, kompresörün bozuk olduğunu ve aslında ürünün ilk alındığı günden beri kusurlu olduğunu söylediler. Ancak bize bugüne kadar bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Servis, bu durumda yeni buzdolabı almamız gerektiğini, mevcut ürünün yarı fiyatını ödeyerek yeni ürün alabileceğimizi iletti. Eğer ürün ilk günden kusurluysa, fabrikanın kusurlu ürün üretip birkaç yıl sonra müşteriyi yeniden ürün almaya zorlayan bir satış stratejisi uyguladığı izlenimi oluşuyor ve bu durum tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ben buzdolabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu, arızanın garanti biter bitmez ortaya çıktığını ve bunun kullanıcı hatası değil, imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı model veya dengi bir buzdolabı ile hiçbir ek ücret ödemeden birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
