to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 570464MB model buzdolabımızın garantisi 2026 Ocak ayında bitti. Garantisi bittikten çok kısa süre sonra, iki gün önce cihaz arıza yaptı ve o günden beri buzdolabını hiç kullanamıyoruz. Bunun üzerine yetkili servisten randevu alarak arıza tespiti istedik.
Malatya Mimar Sinan şubesi, 23509 kodlu Arçelik yetkili servisi eve gelerek motor arızası olduğunu söyleyip yalnızca arıza tespiti için 800 TL servis ücreti aldı ve ayrıldı. Motor değişimi için ise 15.800 TL talep ettiler, bu ücreti kabul etmedim. Dayanıklı tüketim ürünü olarak sattıkları bir buzdolabının yaklaşık 3 yıl içinde motor arızası vermesini kesinlikle normal bulmuyorum, bu durum müşteriyi mağdur ediyor.
Ayrıca yaptığım araştırmalarda bu modelin motor arızasının kronik bir sorun olarak birçok kullanıcıda yaşandığını gördüm. Kronik bir arıza için hem yüksek servis ücreti ödenmesi hem de motor değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi adil değil. Arçelik’in kendi ürününün arkasında durmasını ve bu kronik sorun nedeniyle motor değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Aksi halde Arçelik yetkilileri bu konuda yardımcı olmazsa, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bundan sonra hiçbir Arçelik ürününü evimize sokmayacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri isim: Timur A****.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik benim için bitmiştir, bedava dağıtsa evime sokmayacağım, kimseye önermiyorum markayı, ürünün arkasında durmak yerine motor arızası var, garantisi bitmiş servis ne talep ettiyse ücreti karşılığında yaptırın demekten başka bir şey diyemediler,16000 tamire vereceğime daha sağlam bir marka alırım, sözde dayanıklı tüketim malzemeleri deriz, arayan temsilci istediğiniz yere şikayet edin sonuç değişmeyecek diyebilecek kadar üründen emin, fakat emin oldukları ürünün kalitesi ortada, 10 yıl motor garantisi veriyor satan arkadaş, müşteri temsilcisi sizin üründe o geçerli değil diyor, hangisine inanayım alırken inanmak mı bozulunca sözlerini yemeleri mi bilemiyorum,
