Arçelik Buzdolabı Gövde Kaçağı İçin Aşırı Fiyat Teklifi Ve Makul Çözüm Talebi

Arçelik marka 270560eı model buzdolabımı yaklaşık yedi yıldır kullanıyorum. Ürünü alırken yedi yıl ek garanti yapılmıştı. Yedinci yılın ikinci ayında buzdolabı gövde kaçağı kaynaklı bir arıza verdi ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ürün servis tarafından alınarak yaklaşık bir haftadır serviste bekletiliyor.

Servis, gövde kaçağının tamir edilemediğini, bu nedenle dolabın değişmesi gerektiğini söylüyor. Fakat bana sunulan tekliflerde neredeyse dolabın sıfır fiyatına yakın bedeller isteniyor. Ayrıca önerilen muadil dolap hem mevcut dolabıma göre daha küçük, hem de aynı özelliklere sahip değil. Buna rağmen benden istenen ücretin yaklaşık 30.000 TL olduğu, Arçelik’in kendi internet sitesinde benzer dolap fiyatının 63.000 TL, farklı satış sitelerinde ise yaklaşık 43.000 TL olduğunun görüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Defalarca, yaşanan arızanın tüketici kaynaklı olmadığını, tamamen üretimden gelen ayıplı bir durum olduğunu ve gövde kaçağının benimle ilgili bir kullanıcı hatası olamayacağını ifade ettim. Ayrıca yedek parçanın en az on yıl tedarik edilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen Arçelik tarafı ısrarla çok yüksek rakamlar sunuyor ve makul bir çözüme ulaşamıyoruz.

Buzdolabımın gövdesinin değiştirilerek tamir edilmesini ve ürünümün bana sorunsuz şekilde geri verilmesini, eğer değişim yapılacaksa da benden sıfır dolap fiyatına yakın bir bedel talep edilmemesini, sadece arızalı kısım üzerinden, mantıklı ve makul bir fark alınmasını talep ediyorum. Üretim kaynaklı bu gövde kaçağı sorunumun, tüketici lehine olacak şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.