to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce aldığımız Arçelik marka buzdolabının kapak kısmında bir ezik fark ettik. Gelen servis rapor tuttu ve kapağın değişeceğini söyledi. Maalesef bu parçanın gelmesi bir ay sürdü. Bu dönemde herhangi bir sorun olmaması için uzun süre buzdolabını kullanamadık. Bir ay sonra servis gelip kapağı değiştirdi. Kapağın üzerinde Arçelik yazısı yoktu, bir sticker şeklide Arçelik yazısı yapıştırdılar. Onun da ilk silmede "i" harfi düştü ve daha önce dış kapak kısmında belli bir süre sonra sönen ışık artık hiç sönmemeye başladı. Durumu servise tekrar ilettiğimizde saat 18 - 20 arasında geleceklerini söylediler. Ama ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerini bildiren. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar büyük paralara alınan ürünlere sahip çıkmaması ve tedarik süreçlerinin bu kadar uzun olması beni çok şaşırttı. Tekrar kapak değişimi için bir ay daha beklemek istemiyorum. Benzer durumun tekrar yaşanmaması için ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik servisinden yeni aldığım buzdolabını kurmaya geldiler kapak yönünü değiştirmeyi istemiştim fakat yanlarında montaj için gerekli malzeme yoktu, sizin 6 ay içinde bir kez değiştirme hakkınız var diyerek o an yapmasak da olabileceğini söyledi. Sonrasında servise konu ile alakalı talepte bulundu...
Arçelik'ten aldığım buzdolabı önce kapağında hasarlı geldi. Daha sonra bunu firmaya bildirdiğimizde gelip kapağı değiştirdiler. Değiştirdikleri kapakta lastik tutmuyordu. Bunu ilettiğimizde sorunlu deyip yeni bir lastik taktılar. Taktıkları lastik de aynı şekilde kapağı tutmuyor. Bunu firmaya iletti...
6 aylık Buzdolabı soğutmadığı için iki kere servis geldi hiçbir çözüm bulamadı. Üçüncüye geldiklerinde buzdolabına taşımak istemediler ama zorla aldıl...
Arçelik buzdolabımızın arka duvarında buzlanma oldu ve soğutmamaya başladı. Servis gelip sorunu belirledi ve soğutma sensöründe arıza olduğunu söyledi. İlerleyen günlerde parçanın servise ulaştığı ve randevu oluşturularak değiştirileceği bilgisi verildi. 3 defa randevu oluşturulmasına rağmen servis ...
Yorumlar