to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişiminde Eski Ve Farklı Ürün Yolladı
Arçelik buzdolabım su akıttığı için değişime gitti. Eski buzdolabımın motoru prosmartinverter olarak geçiyordu ve kapağında bunun mührü vardı. Yeni gelen buzdolabında bu mühür yok Arçelik bu modelde prosmart olmadığını iddia ediyor ancak bayilerinde ve kendi internet sitelerinde bu model buzdolabını bu mühür ile pazarlıyorlar. Tüketiciyi aldatıyorlar o zaman ve daha ilginci Arçelik 2020 üretimli buzdolabı yollamış ben niye 4 sene beklemiş ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Gelişme
Arçelik 270531 eı model buzdolabım önce hasarlı geldi ve onarım sağlandı. Daha sonra aynı cihaz su akıtmaya başladı ve değişim kararı çıktı. Değişimden gelen cihazın ise motor tipi eski cihazımdan farklı. Ben bu cihazı tercih etmemin sebebi prosmartinverter olmasıydı. Değişimden gelen cihazda prosmartinverter etiketi yok. Eski cihazımda bu motor tipiydi ancak değişimden gelen cihaz On/Off motor daha sesli çalışan bir motor. Arçelik halen bu cihazı bayilerinde ve kendi internet sitesindeki görsellerde prosmartinverter ile pazarlıyor. Müşteri hizmetleri ilk geldiğinde motor tipinin aynı olduğunu iddia etmişti ancak gelen servis motordaki farklılığı fabrikaya iletti. Bununla ilgili müşteri memnuniyeti için ek garanti teklif ettiler ama şimdi de değişimden gelen cihaza yapamayız diyorlar. Ben bayinizde bana satılan ve değişmeden önce de prosmartinverter olan buzdolabı istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
