to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Garantisi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
2016 senesinde Arçelik marka Buzdolabımın motoru bozuldu. Yapışamayacağı söylendi. Yari ücret fiyatı karşılığında yeni dolapla değişim yapacağını söylediler. Bende yine motor bozulursa diye sordum. 10 yıl motor garantisi olduğunu söylediler. 8 sene sonra sıfır yine aldığım dolap tekrar bozuldu. Sizin buzdolabınız 10 yıllık motor kapsamı garantisinde değil dediler. Müşteri temsilcisi beni aradı sıfır motor takarsanız 10 yıl garantili olur dediler. Bende sıfır aldığım 10 yıl garantisi olduğu söylenen dolapta neden garantinin olmadığını sorduğumda olmayacağı söylendi. 8 sene sonra ürünleri bozuluyor yardımcı olmuyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bende benim buzdolabı almak isteyen insanları uyarmak için Arçelik buzdolabı almamanız için uyarmak istedim. Ben kandırılmış oldum. Siz kandırılmayın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm yapmamışlardır. Arçelik büyük bir şirket olmasına rağmen böyle2 -3 bin tl motor için muhatap olmak bile müşteri olarak benim bile zoruma gidiyor
Her seferinde arayıp efendim haklısınız ama yapamıyoruz diyorlar. Kaç gün oldu müşteri temsilcisinin haksız olduğunu ihtar verdikleri benim haklı olduğumu söylemelerine rağmen hiçbir şey yapmıyorlar
Kimse gerçekten mağduriyetimi yapmadı. Şikayet için aramadılar serviste 8 bin tl çekti. Bende gidip dışarıdan özel bir tamirciye 1 yıl garantili motor taktırdım 3000 e. Sakın servis fiyatı da pahalı olan bu markayı almayın. Arkasında durmuyor bile şirket.
