to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti: Gaz Kaçağı ve Değişim Ücreti Sorunu
Buzdolabı soğutmamaya başladığı için, yetkili servisi aradık. Geldiler. Kontrol ettiler, bir sonraki gün başka bir ekip geldi. Cihazla gaz kaçağını kontrol ettiler. Rapor düzenlediler ve gittiler. 4 yıllık buzdolabı, sözüm ona güvenilir ve köklü firma Arçelik, tamamen cihaza bağlı arıza nedeniyle ortaya çıkan bu duruma; para verirseniz değişim yaparız diyor. Bir çizik bile olmayan dolap, üretici firmanın hatası nedeniyle kullanılamaz hale geliyor ve biz kullanıcı olarak mağduriyetimizin üzerine bir de para vererek yeni ürün satın alıyoruz. Kanuni haklarımızı sonuna kadar kullanacağız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet mesajın ulaştığını anladım. 1 hafta içinde kaç görüşme yaptım hatırlamıyorum. Öncelikle şikayeti tek bir yerde toplamayı bile başaramıyorsunuz. Kaç birim varsa hepsi ayrı ayrı aradı. Şikayete gelince, üretim hatası olan dolap kendiliğinden arızalanıyor ve siz para talep edip değişim öneriyor sunuz. Biz de bunu kabul etmiyoruz. Konu artık tüketici halem heyetinde. Anlayışsızlığınız ve desteksizliğiniz için teşekkür ederiz
Merhaba bizim de aynı şekilde oldu 4 senelik Beko buzdolabı soğutmadı servis çağırdık servis garantisi biteli 3 ayı geçmediği için ek garanti yaptı. Parça olmadığı için 2 gün sonra tekrar geldiler bu kez gaz kaçağı var değişim yapılması gerek dendi sonra 19730 TL değişim bedeli istediler itiraz ettim bana ek garantiyi sonra yaptırdığınız için ücret çıkıyor dediler. Bizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Sizin sonuç daha erken çıkarsa haber verebilir misiniz