Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti: Gaz Kaçağı ve Değişim Ücreti Sorunu

Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti: Gaz Kaçağı ve Değişim Ücreti Sorunu
İsmail
04 Ekim 2024 15:53
2.414

Buzdolabı soğutmamaya başladığı için, yetkili servisi aradık. Geldiler. Kontrol ettiler, bir sonraki gün başka bir ekip geldi. Cihazla gaz kaçağını kontrol ettiler. Rapor düzenlediler ve gittiler. 4 yıllık buzdolabı, sözüm ona güvenilir ve köklü firma Arçelik, tamamen cihaza bağlı arıza nedeniyle ortaya çıkan bu duruma; para verirseniz değişim yaparız diyor. Bir çizik bile olmayan dolap, üretici firmanın hatası nedeniyle kullanılamaz hale geliyor ve biz kullanıcı olarak mağduriyetimizin üzerine bir de para vererek yeni ürün satın alıyoruz. Kanuni haklarımızı sonuna kadar kullanacağız

04 Ekim 2024 18:00 (Şikayetten 2 saat sonra)
İsmail
14 Ekim 2024 19:10

Evet mesajın ulaştığını anladım. 1 hafta içinde kaç görüşme yaptım hatırlamıyorum. Öncelikle şikayeti tek bir yerde toplamayı bile başaramıyorsunuz. Kaç birim varsa hepsi ayrı ayrı aradı. Şikayete gelince, üretim hatası olan dolap kendiliğinden arızalanıyor ve siz para talep edip değişim öneriyor sunuz. Biz de bunu kabul etmiyoruz. Konu artık tüketici halem heyetinde. Anlayışsızlığınız ve desteksizliğiniz için teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba

Merhaba bizim de aynı şekilde oldu 4 senelik Beko buzdolabı soğutmadı servis çağırdık servis garantisi biteli 3 ayı geçmediği için ek garanti yaptı. Parça olmadığı için 2 gün sonra tekrar geldiler bu kez gaz kaçağı var değişim yapılması gerek dendi sonra 19730 TL değişim bedeli istediler itiraz ettim bana ek garantiyi sonra yaptırdığınız için ücret çıkıyor dediler. Bizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Sizin sonuç daha erken çıkarsa haber verebilir misiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İbrahim
13 Haziran 2024 09:01
1.138

Güliz
23 Temmuz 2024 23:09
507
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri