Arçelik Buzdolabı 4 Kat Daha Sessiz Olmalıydı İlk Günden Gürültülü Ve Uykusuz Bırakıyor

Nesimi

23 Nisan tarihinde Bursa Özlüce Arçelik bayisinden Arçelik 278550 eb fıt alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Faturam 27.04.2026 tarihli ve hs02026000001319 numaralıdır. Ürün anlatılırken son teknoloji olduğu, Prosmart inverter motor sayesinde eski modellere göre çok daha sessiz çalıştığı özellikle vurgulandı. Bu beklentiyle ürünü tercih ettim.

Buzdolabı 28 Mayıs Salı günü teslim edildi. Kurulum sırasında 6 saat bekleyin, sonra fişi takın, fişi taktıktan 2 saat sonra da kullanmaya başlayın denildi. Ben talimatların da ötesine geçerek her aşamada 1 gün bekleyip öyle fişe taktım ve doldurdum. Ancak bu kadar özen göstermeme rağmen, bu “4 kat daha sessiz” olduğu söylenen dolap ilk günden beri vuruntu, uğultu ve tıkırtı şeklinde sürekli ses yapıyor ve özellikle geceleri uykudan uyandıracak kadar rahatsız edici seviyede çalışıyor.

Sorunun ilk günden beri devam etmesi üzerine, ürünü aldığım bayi ile neredeyse her gün iletişimde oldum. Bayideki satış temsilcisi gerçekten elinden geleni yapan, ilgili bir kişi, kendisine bir sitemim yok. Yetkili servis bir kez eve gelerek ürünü inceledi ve bana, bu modellerin genel olarak sesli çalıştığını, Şikayetvar’a bakarsam aynı şikayetleri görebileceğimi söyleyip gitti. Daha sonra yeniden servis kaydı açıldı, bu kez ise servis eve gelmeden, bölgede görevli mühendis sadece gönderdiğim videoları izleyerek sesin “normal” olduğuna karar vermiş. Sesle ilgili kayıtlı videolarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ben bu ürünü ilk kez buzdolabı kullanan biri olarak almadım, evimde başka markaların ürünleri de oldu ve böyle bir sesle ilk defa karşılaşıyorum. Sürekli vuruntu ve uğultu yapan, gece uykudan uyandıran bir buzdolabının “normal” kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün daha çok yeni, garanti kapsamında ve ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum.

Arçelik’ten talebim çok net; bu arızalı olduğunu düşündüğüm buzdolabının koşulsuz olarak iade alınması ya da aynı segmentte, gerçekten sessiz çalışan bir ürün ile birebir değişimin acilen yapılmasıdır. Öncelikle bu şikayet üzerinden çözüm bekliyorum, ancak makul bir süre içinde tatmin edici bir dönüş alamazsam noter ihtarı ve avukat aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini, ses problemi kalıcı şekilde çözülemiyorsa ürünün iade ya da değişim işlemlerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi