to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bursa Yıldırım Servis
Bursa Yıldırım Arçelik servisten klima arızası için 15 Temmuz cumartesi randevu aldım. Gelip, arıza tespiti yaptılar. 260 lira aldılar. Bakım yapılacak, gaz basılacak, tekrar geleceğiz deyip, 20 Temmuz perşembeye randevu verdiler, gelmediler. Cuma günü yani ertesi gün servise gittim. Cumartesi geleceğiz dediler, gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 25 Temmuz salı gününe randevu aldım, yine gelmediler. Müşteri hizmetleri konunun takipçisi olacağını söylediği halde 6 gündür geri dönüş yapmamasından dolayı sorunun serviste değil, genel merkezde bile liyakatsizlik olduğunu göstermektedir.
Usta beklemesin diye gelirken arıyorlar, ama gelmeyecekleri zaman aramıyorlar. Usta beklerse servise zarar, ben beklersem bana zarar olması Arçelik'in umurumda değil. Her seferinde işten izin alıyorum, ücretimden kesiliyor. Kesilen ücretlerim ile yeni klima alabilirdim. Beyaz eşyalarım ömrünü doldurunca ilk işim Arçelik'ten uzak durmak olacak.
Gelişme
Bursa Yıldırım Arçelik servisten klima arızası için 15 Temmuz cumartesi randevu aldım. Gelip, arıza tespiti yaptılar. 260 lira aldılar. Bakım yapılacak, gaz basılacak, tekrar geleceğiz deyip, 20 Temmuz perşembeye randevu verdiler, gelmediler. Cuma günü yani ertesi gün servise gittim. Cumartesi geleceğiz dediler, gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 25 Temmuz salı gününe randevu aldım, yine gelmediler. Müşteri hizmetleri konunun takipçisi olacağını söylediği halde 6 gündür geri dönüş yapmamasından dolayı sorunun serviste değil, genel merkezde bile liyakatsizlik olduğunu göstermektedir.
Usta beklemesin diye gelirken arıyorlar, ama gelmeyecekleri zaman aramıyorlar. Usta beklerse servise zarar, ben beklersem bana zarar olması Arçelik'in umurumda değil. Her seferinde işten izin alıyorum, ücretimden kesiliyor. Kesilen ücretlerim ile yeni klima alabilirdim. Beyaz eşyalarım ömrünü doldurunca ilk işim Arçelik'ten uzak durmak olacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yine yeniledikleri randevuya yeniden gelmediler. Adı sanı bilinmedik firma 2 günde geldi, koskoca Arçelik 40 günlük servis geçmişi ve 5 kere servis günü değişikliği yaptı ama yine gelmedi. 260 lira arıza tespit ücretini almadan evden çıkmadılar. Merdivenaltı tamirci mantığı, parayı peşin alır ama gelmez. Nasıl olsa müşteriyi bağladı, niye gelsin ki? Şikayet var üzerinden oluşturduğum şikayeti genel merkez dönüş yaptı, takipçisi olacağız, servisi uyaracağız, mağduriyetinizi gidereceğiz dedi ama Bursa Yıldırım Arçelik servis genel merkezi bile umursamıyor
Ben Arçelik diye bir şey sokmam evime artık. Bu sene çok sıkıntı yaşattılar. Sizi çok iyi anlıyorum