Arçelik Bulaşık Makinesinin Asansör Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Arçelik 6366 bulaşık makinesini 2021 yılında satın aldık. Bu ürünü özellikle asansörlü sisteminin çok kullanışlı olduğu anlatılarak tercih etmiştik. Ancak makineyi aldığımızdan beri asansör kısmı yüzünden sürekli sıkıntı yaşıyoruz. İlk arıza 2022 yılında başladı, başlarda çok sık olmadığı için önemsemedik, kaldırıp kullanmaya devam ettik. Fakat zamanla sorun giderek arttı ve şu an üst sepet yukarıda duramayacak hale geldi.

Üst rafı doldurup yerine itmeye çalışırken bir anda “çat” diye aşağı düşüyor, bazen yıkama esnasında bile kendi kendine aşağı iniyor. Hem kullanım güvenliği açısından rahatsız edici hem de sürekli aynı sorunla uğraşmak çok can sıkıcı. Satılırken övülen bu asansör sisteminin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaklaşık 3 ay önce yetkili servise durumu sorduğumda, plastik parça olduğu için bu tarz sorunların olabileceğini söylediler ve asansör parçası için 3.600 TL civarında bir ücret talep ettiler. Hem malzemenin plastik olması nedeniyle arızanın normalleştirilmesi hem de bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten, bu kronikleşen sorun için benden ücret talep edilmeden, asansör mekanizmasındaki arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü satarken öne çıkarılan bir özelliğin bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.