to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yanlış Montaj Nedeniyle Yangın Riski Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Arçelik 6467 wf bulaşık makinemin montajı sırasında yapılan hatadan dolayı ciddi bir güvenlik riskiyle karşılaştım. Makinenin pis su gider borusu olması gerekenden uzun bırakılmış, mesafe ayarlaması yapılmadan bu şekilde yerine itilmiş. Pis su borusu uzun bırakıldığı için, makine yerine itilirken boru katlanacak şekilde sıkışmış ve bu sebeple boru yanma noktasına gelmiş durumda. Sonrasında makine e01 hatası verdi ve biz de elektrik fişini çekebilmek için makineyi yerinden çekmek zorunda kaldık, sorunu o zaman fark ettik. Montaj yapıldığından beri makine hiç yerinden oynatılmadı; e01 hatası vermese bu durumun farkına bile varamayacaktık.
Paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu yanlış montaj yangına sebebiyet verebilecek kadar ciddi bir risk taşıyor. Bu nedenle yalnızca servisle görüşüp konunun yüzeyde kalmasını değil, konunun Arçelik’te üst birimler tarafından da görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Ürünümde ek garanti sürelerim bulunuyor. Arçelik’in bu yanlış montajı ücretsiz olarak kontrol etmesini, gerekli ise tüm bağlantıları tekrar gözden geçirip düzeltmesini ve benzer bir hatadan kaynaklanabilecek başka sıkıntıların da önüne geçmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de aynı durumda olabilecek diğer müşteriler açısından bu konunun titizlikle incelenmesini bekliyorum.
Makine ilk başta e 01 hatası verdi. Ne kadar resetlesekte hata vermeye devam etti. Hata düzelmediğinden dolayı müşteri hizmetlerine de sözlü olarak durumu ilettim. 27 Temmuz pazartesi sabah 09-11 arası için servis oluşturuldu. Kullanıcı hatası olmayan bu sorun için ücret talep edilirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Çünkü ; 2032 yılına kadar ek garantim mevcut. Arçelik hatasını düzeltecek adımları atmalı ve Mağduriyetimizi gidermeli. Şu an da elektrik fişini çektik. Makine kapalı ve Çözüm bekliyoruz
E 01 hatası
Müşteri hizmetlerinin oluşturduğu saat aralıklarında yetkili servisten arkadaş geldi. Arızayı giderdi. Bu süreçte desteğini esirgemeyen Avcılar yetkili servis temsilcisi Nilüfer hanım'a ve Talat ustaya teşekkür ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
