Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlanan Motor Arızaları Ve Su Baskını

Arçelik 6466 ı model bulaşık makinemizle yaşadığımız arızalar artık adeta yılan hikayesine döndü ve ciddi mağduriyet yaşamaya başladık. İlk olarak Adana Kuzey Arçelik servisi üzerinden yönlendirilen H**** isimli servis çalışanı geldi ve alt motorun değişmesi gerektiğini söyleyerek onayımızı aldı; bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptık.

Alt motor geldi, değişimi yaptı; ancak değişim yapar yapmaz bu defa çalışan üst motoru da bozdu. O ana kadar üst motorla ilgili hiçbir sıkıntı yoktu. Alt motoru değiştirirken makineyi son derece sert ve hoyrat biçimde onarması zaten dikkatimi çekmişti. Üst motorun da değişmesi gerektiğini söyleyince onu da onayladık ve bu işlem için ayrıca 2.000 TL ödedik. Bu değişimler sırasında sürekli parça beklemek zorunda kaldık; günlerce makinesiz kaldığımız için evde bulaşıklar yığıldı ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Daha sonra taktığı yeni alt motoru da iyi monte edemediği için tahliye hortumu yüzünden motor tekrar yandı ve tüm mutfağı su bastı; evde resmen rezil olduk. Alt motor yeniden değişti. Bu olaydan yaklaşık 15 gün sonra bu defa bulaşık makinesi E01 hatası vermeye başladı ve yine su taşması yaşandı. Hem maddi hem manevi açıdan artık tahammül sınırını aşan bir süreç yaşıyoruz.

Az önce Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp tüm bu durumu ayrıntılı olarak ilettim. Mağduriyetimizin boyutunu anlatmama rağmen, sorunlarımız hâlâ kalıcı biçimde çözülemedi. Üstelik tüm bu sorunların, Adana Kuzey Arçelik servisinden gelen H**** isimli, kendilerinin de “acemi” olduğunu kabul ettiği servis çalışanının hatalı ve özensiz işlemleri nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Bu kadar arıza, su baskını ve tekrar eden sorunlardan sonra ürünün güvenilirliğine olan inancım tamamen sarsıldı. Tüm yaşanan mağduriyetler, alt motor için ödediğimiz 5.000 TL, üst motor için ödediğimiz 2.000 TL ve defalarca servis süreci dikkate alınarak bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.