to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tablet Erime Sorunu Ve Kaba Servis Davranışı
Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini kullanmaya başladığımdan beri makine hiçbir programda bulaşık tabletlerini eritmedi. Farklı marka tabletler ve tüm programları denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu sorunla ilgili iki kez Arçelik genel merkezine ulaştım ve her seferinde servis yönlendirildi. İlk gelen servis, bu makinelerin tablet eritmediğini, sıvı deterjan kullanmak zorunda olduğumu söyleyerek sorunu geçiştirdi. İkinci gelen servis personelinin ise üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Tablet saklamayı bilmediğimi, makine kullanmayı bilmediğimi ima eden ifadeler kullandı, kullandığım markayı söylediğimde alaycı bir tavırla konuştu, farklı makinelerde aynı tabletlerin sorunsuz eritildiğini söylediğimde de “sen makine kullanmayı mı biliyorsun, ben bu şartlarda çalışamam” diyerek evi terk etti.
Hem yaşadığım teknik sorun hem de servis personelinin bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bulaşık makinemin sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve özellikle ikinci gelen servis personeliyle ilgili gerekli disiplin ve tutum incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis çalışanı 04.02 tarihinde 17:30 gibi beni aradı makine sahibinin evde olup olmadığını sordu. Evdeler geçebilirsiniz dediğimde ya evde değillerse biz Çağlayan Mahallesi'ndeyiz oraya kadar boşuna gidemeyiz dedi. Israrla evde olduklarını söylememe rağmen binbir türlü bahane sıraladı. Gelmiyorsanız gelmeyin neyi zorluyorsunuz dediğimde tamam deyip telefonu kapattı.
Makineyi alıp götürdüler serviste yıkama yapıp deneyeceklermiş (! )
