Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpürme Ve E01 Hatası, Değişim Makinesinde Motor Gürültüsü Ve Servis İhmaline Şikayet

Ocak 2025 civarında Arçelik 6444 Solo b7 bulaşık makinesini satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri sürekli köpürme sorunu ve e01 hatası yaşıyorum. Başlarda çok sık kullanmadığımız için önemsemedik ancak sorun devam edince defalarca yetkili servisi çağırdık. Servis her seferinde makinenin sağlam olduğunu söyleyip problemi bulaşık deterjanına, tarihi geçmiş ürüne veya kullanım şekline bağladı. Biz ise farklı marka deterjanlar denememize, makineyi boş çalıştırmamıza rağmen köpük sorunu ve hata devam etti.

Israrlarımız sonucunda servis kararıyla makineyi güçlükle değiştirdiler. Ancak Nisan ayından beri kullandığımız değişim makinesi de bozuk çıktı. Bu makinenin motorundan çalışırken anormal sesler geliyor, yine köpürme yapıyor ve makineyi yanacak diye düzgün şekilde kullanamıyoruz. Buna rağmen servisi çağırdığımızda, motordan ses gelmesine karşın makinenin sağlam olduğu, sesin normal olduğu söylenerek sorun sürekli geçiştiriliyor. Arçelik’in ve Batman Arçelik Bahçelievler servisin bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Yaklaşık bir senedir bu makineyle uğraşıyorum ve Arçelik’ten herhangi bir kalıcı çözüm göremedim. 5282***71 numaralı yetkili servis fişine konu olan şikayetlerim hâlâ devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Artık mağduriyetimin son bulmasını, makinenin güncel satış bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını veya sorunsuz çalışan farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Problemimin ivedilikle incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.