Arçelik Bulaşık Makinesinde Panel Yazılarının Hızlı Silinmesi Ve Ürün Kalitesi Sorunu

05 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 6444 ok ı model bulaşık makinesinin ön panelinde bulunan program ve tuş yazıları, normal ve özenli kullanıma rağmen çok kısa sürede silinmeye başladı. Şu anda yazıların bir kısmı tamamen, bir kısmı ise büyük ölçüde silindiği için hangi programın nerede olduğunu seçmekte zorlanıyor, cihazı kullanırken sürekli tahmin ederek hareket etmek zorunda kalıyorum.

Makine hiçbir şekilde sert ya da uygunsuz bir kimyasal ile temizlenmedi, darbeye maruz kalmadı ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen kontrol panelindeki yazıların bu kadar kısa sürede silinmesi, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Telefon destek hattı ile görüştüğümde durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, Arçelik gibi güvenerek tercih ettiğim bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediği için ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görmem, bu durumun münferit değil, kronik bir sorun olabileceğine işaret ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün bu denli kısa sürede estetik ve işlevsel kullanımını etkileyen panel yazılarının, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.