to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Cam Bardaklar Beyaz Lekeli Çıkıyor
Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini aldığım günden beri bulaşıkları tertemiz yıkamıyor. Özellikle cam bardaklarım makineden bembeyaz, lekeli ve kirli gibi çıkıyor. Bir yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi, bazı aparatlar takıldı ve parçalar değiştirildi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Makine hâlâ bardakları ve bulaşıkları beyaz lekeli şekilde çıkarıyor ve kullanılamaz durumda.
Arçelik’ten, bu bulaşık makinesinin artık alınmasını ve bu sorunu yaşamayacağım şekilde kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka bulaşık makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri yıkama performansıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle bardaklar makineden sanki ayran içilmiş gibi bulanık ve lekeli çıkıyor, hiçbir şekilde pırıl pırıl olmuyor. Bardaklarımın üzerindeki bu lekeleri temizleyebilmek için ekstra kimyasal ürünler kullanmak zorunda kalıyorum.
Defalarca kez servis çağırdım, her seferinde gelip baktılar, bir keresinde vanaya ve çeşmeye kireç için bir aparat taktılar ve bunun için benden 1.000 TL ücret aldılar. Daha sonra makinenin beynini de değiştirdiler ancak buna rağmen sorun aynen devam etti. Tüm bu işlemlere rağmen bulaşıkların kirli çıkması hiç düzelmedi.
Son olarak makineyi servise götürdüler, incelemeye aldılar ve bana makinede herhangi bir problem olmadığını söylediler. Buna kesinlikle katılmıyorum, çünkü makinenin yıkama performansı açıkça kötü ve ben paramla rezil oluyorum. Üstelik ürünüm hâlâ beş yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet ciddiye alınmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak yetkili bir kişiyle, örneğin bir müdür veya bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni yalnızca teknik servis yetkilileri aradı ve ben teknik servisle değil, karar verici pozisyonda olan bir yetkiliyle görüşmek istediğimi defalarca söylememe rağmen bu talebim karşılanmadı.
Şu anda bulaşık makinem hâlâ servisin elinde bulunuyor. Aydın Didim ilçesinde yaşıyorum ve hem servisle hem de farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve talep ettiğim iade işlemi yapılmadı.
Tüm bu süreç, uzun zamandır devam eden performans sorunu, yapılan müdahalelere rağmen sonuç alınamaması ve servis raporunda “sorun yok” denilmesine rağmen makinenin kirli yıkamaya devam etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bulaşık makinemin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu makine yüzünden kullanılamaz hale gelen bardaklarımın bedelinin karşılanmasını ya da aynı kalitede yeni bardak temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini aldığım günden beri bardak ve bulaşıkları lekeli çıkartıyor. Yetkili servis iki kez geldi, parçalar değiştirildi ancak sorun daha da kötüleşti. Şu anda makine tamamen kullanılamaz durumda ve değişim talep ediyorum.
Bir parça değişiminden sonra nasıl bu şekilde çıkabilir bu bardaklar birisi bunu açıklasın elimle yıkadım ancak bu kadar çıkabildi. Zehirlemeye mi çalışıyorsunuz
