Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Serpil

549

Arçelik 9381 ss model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Ürünün parlatıcı kutusu alanında sürekli sızıntı yaşanıyor ve bu nedenle cam ürünlerim sürekli matlaşıyor, hatta son 3 aydır bardak ve cam eşyalarım tamamen bozuluyor. Bu sorun fabrika çıkışından beri devam ediyor ve garanti süresi bittikten sonra da çözülmedi.

Şimdiye kadar 12-13 kez müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her seferinde farklı yöntemler denememize rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetleri ücretsiz servis yönlendirdiğini söylüyor, ancak servis ücret talep ediyor ve bu kısır döngüden çıkamıyoruz. Son servis talebim yaklaşık 4 ay önce oldu.

Ürün değişimi, ücretsiz onarım, ücret iadesi veya teknik inceleme gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Arçelik’in servisleri problemi çözemediği gibi, ürün de değişmedi. Bardak ve cam eşyalarımı sürekli değiştirmek zorunda kalmam maddi ve manevi olarak beni olumsuz etkiliyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ürünüm Ankara Yenimahalle’de kayıtlıdır ve tüm işlemler ismim üzerinden kayıt altındadır.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi