to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Arçelik 6155 model bulaşık makinem yaklaşık 6 aydır her yıkamada programı uzatıyor ve bulaşıkları köpüklü bırakıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırdım, ancak servis “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Arçelik müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm, fakat oradan da aynı şekilde Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Makinemin garanti süresi devam ediyor ve Bursa’daki servis ile iletişim kurdum. Ürünü yaklaşık 7000 TL’ye satın almıştım. Sorun her yıkamada, tüm programlarda yaşanıyor ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün yetkili servis geldi. Ürünümün köpüklü bıraktığını gördükleri halde müdahale yapmadılar. Her geldiklerinde deterjan değiştir diyorlar dedikleri gibi deterjanda değiştirdim öncesinde Arçelik makinesi Finish öneriyor dediler onu da kullandım. Ne yaptıysam bir türlü ne onlar çözüm bulabildi ne de bizler. Müşteri temsilcilerinin üslupları da hoş değil. Her seferinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyorlar en kısa zamanda başvurumu da yapacağım.
